Коммуникации в управлении

[Ксюшка]

В итоговом тесте у меня попались вот такие вопросы:

Вопрос 1
Кодирование и декодирование в коммуникативных системах осуществляется с целью:
исключения перехвата информации и доставки информации требуемому адресату
не имеет определенной цели и происходит автоматически
обмена информацией
выявления более эрудированного собеседника
формирования мнения

Вопрос 2
Какие действия коммуникаторов является определяющим в деятельности по связям с общественностью?
организация
убеждение
принуждение
манипулирование

Вопрос 3
Деятельность, направленная на достижение эффективной коммуникации как внутри организации, так и между организацией и ее внешней средой, путем реализации коммуникационной политики – это:
внешняя коммуникация
коммуникационный менеджмент
коммуникационный аудит
стратегия коммуникации

Вопрос 4
Коммуникационный канал, по которому передаются слухи:
канал внешних коммуникаций
канал неформальных коммуникаций
канал формальных коммуникаций
канал внутренних коммуникаций

Вопрос 5
Эффективная межличностная коммуникация – это...
умение найти адекватную тему общения
способность разбираться в самом себе
максимальное достижение поставленных целей
способность прогнозировать коммуникационную ситуацию
развитие навыков компетентного коммуникатора

Вопрос 6
Обратная связь с аудиторией – это…
отношение результата, полученного от организации коммуникативной деятельности, к затратам на его получение
внушение, воздействие на воображение, подсознание
реакция на действие, которое осуществляет субъект коммуникации
ранжирование реципиентом информации

Вопрос 7
Деятельность, направленная на создание имиджа фирмы – это…
имиджевая реклама
слоган
связи с общественностью
телешопинг

Вопрос 8
Какой из перечисленных постулатов относится к мягкому стилю ведения переговоров?
использовать доводы, а не давление
требовать уступок в качестве условий для продолжения отношений
вести переговоры независимо от степени доверия
делать уступки для сохранения отношений

Вопрос 9
Слух – это…
информация без ссылок на источник
напечатанное в СМИ непроверенное сообщение
лживая, искаженная информация
молва, известие о ком-нибудь или о чем-нибудь, обычно еще ничем не подтвержденное
заказной материал против кого-то или чего-то

Вопрос 10
К функциям делового совещания относятся:
использование знаний и опыта специалистов для решения сложных проблем
всё перечисленное
обмен информацией между отдельными работниками и структурными подразделениями
доведение конкретных задач до непосредственных исполнителей

Вопрос 11
К какой разновидности коммуникации можно отнести поручение со стороны начальника цеха начальнику участка?
горизонтальная
неформальная
восходящие
нисходящая
внешняя

Вопрос 12
Система взаимосвязей, позволяющих получить практически одновременный доступ к социально значимым сообщениям большому числу людей независимо от места расположения, положения, социального статуса, – это...
внутригрупповая коммуникация
массовая коммуникация
локальная коммуникация
межгрупповая коммуникация

Вопрос 13
По отношению к неформальной коммуникации в организации выделяется несколько коммуникативных ролей. Какой пункт в перечисленном списке ролей лишний?:
«сторонники»
«скептики»
«интерпретаторы
«посыльные»
«принимающие решения»
«противники»

Вопрос 14
Как называется программа коммуникационных связей между подчиненным и руководителем, предусматривающая, что любой сотрудник может лично обратиться к руководителю любого ранга, и получить удовлетворяющий его ответ?
собеседований
вовлеченности работников в сферу управления
переговоров
открытых дверей

Вопрос 15
Различные помехи, приписываемые разными людьми одним и тем же символам, относятся к барьерам коммуникации:
формальным
мотивационным
семантическим
внутриличностным

Вопрос 16
Процесс обмена мыслями, информацией, эмоциональными переживаниями собеседников означает:
переживание
мышление
общение
слушание