Форум студентов МТИ

Вернуться   Форум студентов МТИ > Основной раздел > Тесты

Важная информация

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 02.07.2013, 09:27   #1
Вечная студентка
Новичок
 
Аватар для Вечная студентка
 
Регистрация: 25.04.2013
Адрес: Сергиев Посад
Сообщений: 5
Сказал спасибо: 6
Поблагодарили 23 раз(а) в 4 сообщениях
По умолчанию Деловые коммуникации

В принципе, предмет очень простой. Но может кому пригодится все-таки. Насколько помню, все правильно. К сожалению, остались только 5 и 6 модули.

МОДУЛЬ 5

Вопрос 1
Эффективность может быть определена как:
Выберите один ответ:
абсолютный результат
отношение результата к преследовавшимся целям
отношение затрат к полученным результатам
всё перечисленное верно
отношение затрат к полученным результатам и отношение результата к преследовавшимся целям
Вопрос 2
Различия в статусах и власти, как вид коммуникационных барьеров организации, характеризуется тем, что…
Выберите один ответ:
отсутствуют формальные каналы коммуникации в организации
подчиненные могут неохотно передавать информацию о проблемах и ошибках своим руководителям
количество информации и обмен ею не соответствуют объему и содержанию решаемых задач
у подразделений возникают противоречия между собой
Вопрос 3
Информационные системы организации, способные анализировать результаты своей деятельности с целью приспособления алгоритма выработки решения к меняющимся условиям, называются:
Выберите один ответ:
информационно-управляющие системы
самообучающиеся системы
простые информационные системы
информационно-советующие системы
Вопрос 4
К средствам эффективной коммуникационной политики относятся:
Выберите один ответ:
всё перечисленное
регулярные встречи с представителями целевых аудиторий
реализация совместных проектов
большие рекламные кампании
Вопрос 5
Двухсторонняя асимметрическая коммуникация характеризуется следующим положением:
Выберите один ответ:
коммуникатор пытается изменить взгляд публики, не меняя своего взгляда
коммуникатор пытается оказать влияние на публику
содержание информации определяет ее отправитель, без беспокойства о том, насколько в этой информации заинтересована публика
равноправный диалог сторон, стремление достичь взаимопонимания
Вопрос 6
При распространении слухов в организации, ее членов, добавляющих к слухам собственные соображения, называют:
Выберите один ответ:
«посыльные»
«принимающие решения»
«скептики»
«интерпретаторы»
«сторонники»
Вопрос 7
Управление общественными отношениями является одной из целевых задач:
Выберите один ответ:
службы персонала
службы паблик рилейшнз
инновационной политики
неформальной коммуникации
Вопрос 8
Прагматический анализ системы информационного обеспечения организации предполагает:
Выберите один ответ:
анализ полезности информации
оценку полноты, объективности, достоверности, точности и надежности информации
анализ с позиций затрат, связанных с построением информационных массивов
анализ с позиций выбора материальных носителей информации
Вопрос 9
Причинами формирования эффективной системы коммуникации в организации являются:
Выберите один ответ:
всё перечисленное
формирование соответствующего отношения к товару фирмы у потребителей
формирование мотивации персонала на работу в своей организации
эффективное продвижение товара на рынок
формирование сети агентов и дилеров, отвечающих за реализацию
Вопрос 10
Определение целей коммуникации, путей их достижения, планирование обратной связи – это содержание…
Выберите один ответ:
коммуникационной политики
стратегического менеджмента
коммуникационной стратегии
управленческой политики
Вопрос 11
Ситуационные коммуникации отражают…
Выберите один ответ:
управление по ограниченному составу проблем
неформальное общение по различным интересам
целостность управляемой системы и ее открытость
возникновение конфликтов и возможность разрушения организации
Вопрос 12
К коммуникативно-информационной функции коммуникационного менеджмента относится:
Выберите один ответ:
обеспечение руководства организации необходимой информацией
прогнозирование тенденций развития организации
обеспечение производственных целей организации
организаторская и управленческая деятельность по выполнению намеченных планов
Вопрос 13
К второму ряду переменных внешней среды организации относятся:
Выберите один ответ:
кредиторы, конкуренты
экологические факторы
поставщики, потребители
торговые организации
профессиональные союзы
Вопрос 14
Регулирование информационных потоков, как фактор совершенствования коммуникаций в организации, заключается в…
Выберите один ответ:
оценивании качественной и количественной стороны информационных потребностей организации
перемещение людей из одной части организации в другую с целью обсуждения проблем
сбор предложений для поступления информации наверх
периодических встреч руководителя с участием всех подчиненных
Вопрос 15
Информационные системы управления, предназначенные для определенных функций управления, представляют собой системы…
Выберите один ответ:
централизованные
локальные
комплексные
децентрализованные
Вопрос 16
При распространении слухов члены организации, называемые «посыльные», выполняют следующую коммуникационную роль:
Выберите один ответ:
добавляют к слухам собственные сообщения
готовы действовать в соответствии со слухами
распространяют слухи
сомневаются в достоверности слухов
Вопрос 17
Совокупность различных сведений, возникающих из анонимных источников и распространяющихся по неформальным каналам, называют:
Выберите один ответ:
слухи
информационные бюллетени
сбор предложений
обзор предложений
Вопрос 18
Опрос работников, системы сбора предложений относятся к…
Выберите один ответ:
общению по принципу «выход в народ»
системе обратной связи
неформальным коммуникациям
элементам горизонтальных коммуникаций
Вопрос 19
Отметьте действие, наиболее точно характеризующее основные задачи коммуникационного менеджмента,
Выберите один ответ:
принуждать
организовывать
заставлять
приказывать
Вопрос 20
Информационные процессы, предназначенные для разработки программы действий, называются:
Выберите один ответ:
регулирование
планирование
целеполагание
преобразование
Вопрос 21
Организация и координация взаимодействия коммуникаторов – это задача…
Выберите один ответ:
коммуникационного менеджмента
производственного менеджмента
организационного менеджмента
стратегического менеджмента
Вопрос 22
Что обозначает для организации термин быть «видимой»?
Выберите один ответ:
организация занимает значительный сектор определенных товаров и услуг на рынке
деятельность организация является «социально ответственной»
организация предоставляет качественные товары и услуги по приемлемым ценам
продукция и услуги организации хорошо «известны» обществу
Вопрос 23
Организационно оформленная совокупность информационных потоков, документов, каналов связи и технических средств, обеспечивающая взаимосвязь между элементами системы управления организации, представляет собой:
Выберите один ответ:
информационную модель
моделирование коммуникативных связей
моделирование коммуникативных связей и информационную модель
систему информационного обеспечения
информационную систему организации и систему информационного обеспечения
информационную систему организации
Вопрос 24
Информационно-советующие системы …
Выберите один ответ:
осуществляют управляющее воздействие, направленное на оптимизацию деятельности объекта управления
позволяют вырабатывать рекомендации по формированию управляющего воздействия
отличаются способностью автоматически изменять алгоритм принятия решений в определенных пределах
выдают информацию о состоянии управляемого объекта
Вопрос 25
Системы информационного обеспечения, построенные на основе системного подхода, называются:
Выберите один ответ:
экологичными
экономическими
интегрированными
прагматическими


МОДУЛЬ 6

Вопрос 1
К факторам косвенного воздействия внешней среды относятся:
Выберите один ответ:
состояние экономики
конкуренты
трудовые ресурсы
потребители
поставщики
Вопрос 2
Фирменный знак, эмблему называют также:
Выберите один ответ:
псевдобренд
логотип
фирменный бланк
слоган
Вопрос 3
Связи с общественностью в первую очередь – это …
Выберите один ответ:
сфера бизнеса
производственная деятельность
рекламная деятельность
коммуникативная деятельность
Вопрос 4
К специфичным коммуникативным характеристикам формирования общественного мнения относятся:
Выберите один ответ:
наличие цели у источника сообщения
построение сообщения с учетом психологии адресата
наличие в сообщении не только факта, но и его интерпретации
грамматическая и семантическая понятность сообщения для адресата
Вопрос 5
Информация для СМИ, содержащая важную новость, называется :
Выберите один ответ:
бэкграундер
пресс-релиз
факт-лист
медиа-набор
Вопрос 6
Инструментами влияния организации на внешнюю среду являются:
Выберите один ответ:
б) паблик рилейшнз
в) лоббирование интересов предприятия
г) прогнозирование тенденций развития внешней среды
реклама и прогнозирование тенденций развития внешней среды
а) реклама
реклама, паблик рилейшнз и лоббирование интересов предприятия
всё перечисленное верно
Вопрос 7
Банки, инвестиционные компании и другие потенциальные инвесторы организации относятся к факторам:
Выберите один ответ:
всё перечисленное верно
внешней среды прямого воздействия
внутренней среды
внешней среды косвенного воздействия
Вопрос 8
Выставки и ярмарки как средство паблик рилейшнз используются для…
Выберите один ответ:
привлечения представителей средств массовой информации, известных деятелей науки и культуры, могущих способствовать процветанию фирмы:
определения конкретных задач фирмы в ограниченном кругу участников
налаживания отношений с потребителями и поставщиками, а также рекламных мероприятий
контактов персонала, клиентов и партнеров фирмы по конкретным вопросам деятельности
Вопрос 9
Первичные информационные потоки, формирующие общественное мнение, составляют:
Выберите один ответ:
прогнозирование
комментарии
непосредственное отражение событий
интерпретация происходящих событий
Вопрос 10
Интервью с руководителем или специалистами фирмы являются формой:
Выберите один ответ:
брифинга
пресс-конференции
художественной публицистики
информационной публицистики
Вопрос 11
Образ фирмы, товара, услуги, положение фирмы определяется категорией:
Выберите один ответ:
паблик рилейшнз
всё перечисленное
имидж
идеология организации
Вопрос 12
Элементом формирования и внедрения имиджа выступает:
Выберите один ответ:
коммуникационные связи делового мира
манипулирование массовым сознанием
реклама товаров и услуг фирмы
идеология организации
Вопрос 13
Псевдобренд – это …
Выберите один ответ:
эмблема, фирменный знак
торговая марка, напоминающая марку, уже широко известную на рынке
торговая марка товара, который уже не представлен на рынке
торговая марка уже не существующей компании
Вопрос 14
Оптимальной продолжительностью презентации считается
Выберите один ответ:
15 минут
30 минут
2 часа
4 часа
Вопрос 15
Скорость, с которой происходят изменения в окружении организации, определяет:
Выберите один ответ:
неопределенность внешней среды
ускорение внешней среды
подвижность внешней среды
сложность внешней среды
Вопрос 16
Наиболее современными визуальными средствами, обеспечивающими наглядность в ходе презентации, являются
Выберите один ответ:
диапроектор
черная доска с мелом
кодоскоп
отрывные листы бумаги для записи
Вопрос 17
К задачам паблик рилейшнз организации относятся:
Выберите один ответ:
обеспечение связи фирмы со средствами массовой информации, информирование общественности
формирование имиджа фирмы
подбор персонала организации, формирование имиджа фирмы, обеспечение связи фирмы со средствами массовой информации, информирование общественности
информирование общественности
формирование имиджа фирмы, обеспечение связи фирмы со средствами массовой информации, информирование общественности
обеспечение связи фирмы со средствами массовой информации
подбор персонала организации
Вопрос 18
Формирование, зондирование, мониторинг общественного мнения – это задачи следующей службы организации:
Выберите один ответ:
паблик рилейшнз
служба персонала
секретариата
внешних связей
Вопрос 19
Для обсуждения со специалистами и заинтересованными лицами конкретных проблем деятельности фирмы проводятся:
Выберите один ответ:
выставки и ярмарки
дни открытых дверей
«круглые столы»
приемы
Вопрос 20
Неопределенность внешней среды зависит от…
Выберите один ответ:
многочисленности факторов внешней среды
скорости, с которой происходят изменения в окружении организации
параметров конкурентной борьбы
количества информации, которой располагает организация о конкретном факторе
Вопрос 21
Организационная система, позволяющая эффективно реагировать на изменения, происходящие во внешней среде, представляет собой
Выберите один ответ:
стратегический альянс с другими предприятиями
информационную систему организации
партнерские отношения между руководством предприятия и его персоналом
гибкую организационную структуру
Вопрос 22
Источником сообщения при коммуникативном взаимодействии на формирование общественного мнения может быть:
Выберите один ответ:
физическое лицо
государственные органы
только юридическое лицо
любое общественное формирование
Вопрос 23
Представление фирмы, ее продукции определенной аудитории называется:
Выберите один ответ:
брифинг
прием
презентация
ярмарка
выставка
Вопрос 24
Под термином «brand names» понимают:
Выберите один ответ:
торговую марку компании
бренд товаров, ставший имиджем компании
торговые марки мало известных или вовсе неизвестных компаний
имидж компании на локальных рынках
Вопрос 25
Факт-листы для прессы – это …
Выберите один ответ:
авторские статьи руководящих работников фирмы
короткая информация по конкретному вопросу, интересующему аудиторию
рассказы о положительном опыте использования конкретного товара фирмы
пакет материалов, способных развлечь аудиторию
__________________
Яой цветет как Малфой
Вечная студентка вне форума   Ответить с цитированием
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 04.02.2014, 18:01   #2
Xpyma
Местный
 
Аватар для Xpyma
 
Регистрация: 03.08.2013
Сообщений: 763
Сказал спасибо: 27
Поблагодарили 690 раз(а) в 349 сообщениях
По умолчанию

Какой-то заколдованный предмет. У меня пропали 3 и 4 модули, остались только 1 и 2.
Вложения
Тип файла: docx деловые коммуникации модуль 1.docx (150.5 Кб, 714 просмотров)
Тип файла: docx деловые коммуникации модуль 2.docx (148.1 Кб, 486 просмотров)
Xpyma вне форума   Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 17.06.2014, 18:53   #3
Петрусь
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2014
Сообщений: 3
Сказал спасибо: 2
Поблагодарили 2 раз(а) в 1 сообщении
По умолчанию

http://mti.prioz.ru/showthread.php?t=141&highlight

Последний раз редактировалось Петрусь; 17.06.2014 в 19:15.
Петрусь вне форума   Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 17.06.2014, 19:41   #4
Xpyma
Местный
 
Аватар для Xpyma
 
Регистрация: 03.08.2013
Сообщений: 763
Сказал спасибо: 27
Поблагодарили 690 раз(а) в 349 сообщениях
По умолчанию

Петрусь, спасибо,я не заметила.

Ребята, предмет "Деловые коммуникации" и "Коммуникации в управлении" пока имеют одни и те же вопросы.
Xpyma вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 26.05.2015, 21:33   #5
Танзиля
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2015
Сообщений: 1
Сказал спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию Помогите пожалуйста с задание.Предмет деловые коммуникации

а) Определите по названию документов их целевое назначение:
1) приказ, инструкция;
2) докладная, объяснительная записка;
3) заявление, рекламация;
4) отчет, акт, справка;

Приказ, инструкция –
Докладная, объяснительная записка –
Заявление, рекламация –
Отчет, акт, справка –

б)Придумайте 10 слов, неприятных для партнера, и подберите к ним эвфемизмы (мягкие эквиваленты резких слов или выражений). Например: нищий – нуждающийся, старый – преклонного возраста.

в)Измените высказывания так, чтобы в них не было ярлыков, чтобы они представляли собой конкретные выражения, соответствующие тому, что имело место в действительности:
«Ты слишком навязчив» -
«Ты просто стараешься подчеркнуть ее недостатки» -
«Ты становишься упрямым» -
«Ты копуша» -
«Вы грубиян» -

г)В ситуации оценивания действий других нельзя допускать осуждающих и обобщающих высказываний. Необходимо использовать описательные и конкретные конструкции. Прочтите следующие высказывания и определите а) описательные они или осуждающие ( б) обобщающие или конкретные :
1) Он закончил говорить после того, как ты ему сказал : «Ты смешон»
2) Ты слишком навязчив.
3) Она чересчур эмоциональная.
4) Ты уже в третий раз договариваешь за меня то, что я хотела ска-зать
5) Некрасиво с его стороны стараться привлечь к себе внимание шефа.
6) Нельзя действовать на основе отрицательной установки.
7) Он такой чувствительный!
8) На этой неделе ты опоздал уже два раза!
9) Он понятия не имеет, что значит думать о себе.
10) Ты закончил выполнение этого трудного задания раньше срока.

Конструкция 1 -
Конструкция 2 -
Конструкция 3 -
Конструкция 4 -
Конструкция 5 -
Конструкция 6 -
Конструкция 7 -
Конструкция 8 -
Конструкция 9 -
Конструкция 10 -

Спасибо. У меня педагог эти задания свернула.
Танзиля вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.11.2015, 13:52   #6
Elena
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 22
Сказал спасибо: 31
Поблагодарили 54 раз(а) в 15 сообщениях
Отправить сообщение для Elena с помощью ICQ
По умолчанию

Ответы под вопросом. Сдала на 4.

К факторам прямого воздействия внешней среды на организацию относятся:
Выберите один ответ:
+все перечисленное
партнеры по бизнесу
потребители
поставщики
торговые посредники

Добавлено через 55 секунд
Какой из перечисленных постулатов относится к мягкому стилю ведения переговоров?
Выберите один ответ:
вести переговоры независимо от степени доверия
+делать уступки для сохранения отношений
использовать доводы, а не давление
требовать уступок в качестве условий для продолжения отношений
__________________
Вопросы на разных курсах.
Первый курс: "А зачем писать лекции, когда есть ксерокс?"
Второй курс: "А зачем писать лекции?!!"
Третий курс: "А зачем?!!!"
Четвертый курс: "А?!!!!"
Пятый курс: "????????!!!!!!!!!!"

Лена не ленивая, просто её хранит великий древнеегипетский бог покоя и умиротворения - Данунах.

Последний раз редактировалось Elena; 04.11.2015 в 13:54. Причина: Добавлено сообщение
Elena вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.12.2015, 11:15   #7
С.А
Новичок
 
Регистрация: 28.11.2014
Сообщений: 1
Сказал спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию деловые коммуникации 3 и 4 модули

деловые коммуникации 3 и 4 модули
С.А вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.02.2016, 04:36   #8
Недова
Новичок
 
Регистрация: 05.05.2014
Сообщений: 3
Сказал спасибо: 5
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Радость

3 и 4 модули

МОДУЛЬ 3

КОММУНИКАЦИИ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

1)Открытые коммуникации в организации характеризуют:

обмен информацией всех типов между всеми членами организации, ее функциональными отделами и уровнями иерархии


2)Организацию можно определить как…

всеми перечисленными определениями


3)Коммуникаторов в организации, контролирующих прохождение информации к другим работникам, называют:

«сторож»


4)Роли участников коммуникационного процесса характеризует:

психологическая структура внутренних коммуникаций


5)Способ координации деятельности организаций, означающий точное определение необходимого для участия в процессе труда уровня подготовки работников, называют:

стандартизация навыков и знаний (квалификации)


6)Диагональные связи в коммуникационной сети организации представляют собой:

связи с другими начальниками и с другими подчиненными

7)Как характеризуется один из стилей межличностной коммуникации, именуемый «реализация себя»:

максимальной открытостью и максимальной обратной связью


8)Отметьте элемент неэффективной обратной связи в межличностных коммуникациях:

заставляет работника оправдываться

9)Характерной особенностью коммуникационной сети типа «колесо» является:

наличие признанного лидера, который несет ответственность за работу сети

10)Нисходящие коммуникации состоят из сообщений и информации…

отправляемых высшим руководством фирмы подчиненным

11)Организованность в коммуникационной сети типа «цепочка»…

средняя


12)Сообщения, призванные мотивировать работников на принятие миссии компании, ее культурных ценностей, носят название:

внушение идей


13)Коммуникационная сеть – это…

соединение определенным образом участников коммуникационного процесса с помощью информационных потоков

14)Организации, поставляющие материалы, оборудование, капитал, рабочую силу относятся к…

внешней среде прямого воздействия


15)Финансовая и бухгалтерская информации относится к следующему виду коммуникаций:

восходящие


16)«Виноградной лозой» в организационных коммуникациях называют:

неформальную коммуникативную сеть организации, объединяющую всех ее членов во всех направлениях низшего уровня


17)Какие из перечисленных типов коммуникационных сетей относятся к вторичным?

палатка


18)К восходящим коммуникациям относятся следующие типы сообщений:

предложения по улучшению


19)К какому типу коммуникационных сетей относится вариант «колесо»?

централизованный


20)Коммуникационные процессы в организации относятся к…

организационной структуре


21)Тип коммуникационных сетей «колесо» характерен для групп…

всё перечисленное верно


22)Для каких видов коммуникаций может быть использована электронная почта:

для всех перечисленных


23)К общественной среде влияния на организацию относятся:

законы и государственные органы


24)Тип коммуникационных сетей «альфа» характерен для групп…

из пяти человек


25)Структура организации, формируемая вследствие личного стремления членов организации к тем или иным контактам с фактически сложившимися отношениями между членами данной группы, представляет собой:

неформальную структуру

МОДУЛЬ 4

ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ

1)Косвенный «уход» от обсуждения проблемы может проявляться в…

форме игнорирования вопроса, когда заданный вопрос вообще не замечается

2)К какому стилю ведения переговоров относится следующий постулат: «Концентрироваться на интересах, а не на позициях».

рациональному


3)Виды деловых споров, возникающие при обсуждении докладов, сообщений, выступлений, называют:

дебаты и прения


4)Во время деловой беседы постановку вопросов, изучение реакций собеседника относят к следующей фазе беседы:

передача информации

5)Каким образом достигается результат при рациональном стиле ведения переговоров?

максимальным учетом интересов обеих сторон


6)Какой прием ведения переговоров заключается в том, что предлагается рассматривать несколько увязанных предложений, а отдельные вопросы обсуждению не подлежат?

пакетирование

7)Аксиальная коммуникация означает:

соединение тех, кто отправляет и получает точно адресованные сообщения


8)Деловое совещание становится эффективным, если в нем участвуют…

максимум 7 человек

9)К деловым коммуникациям относятся:

всё перечисленное


10)Острый спор, столкновение принципиально противоположных мнений по тому или иному вопросу, называется:

полемика


11)Целью дискуссии может быть:

коллективный поиск подходов к решению проблемы и выбор оптимальной альтернативы

12)Какой из перечисленных постулатов относится к жесткому стилю ведения переговоров?

настаивать на своей позиции

13)Вставьте пропущенные слова в следующую фразу: «Деловая беседа по телефону при исходящем звонке состоит из следующих этапов: 1) взаимное представление; 2) ………………..; 3) обсуждение проблемы; 4) завершение беседы

введение собеседника в проблему

14)Коммуникативная форма деловой коммуникации, при которой субъекты взаимодействуют и взаимно активны, называется:

диалогической


15)К стилям ведения деловых переговоров относят:

всё перечисленное кроме альтернативный

16)Благосклонное отношение или чувство приязни к другому человеку как перцептивная сторона общения называется:

аттракция


17)Основная цель делового разговора:

обмен информацией по конкретному вопросу


18)Эстафетные вопросы – это вопросы…

направленные на опережение, провоцирующие партнера на дальнейшее раскрытие позиции


19)Коммуникативная функция деловых переговоров связана с…

налаживанием новых связей, знакомством с потенциальным партнером


20)Основной способ организации коммуникативной деятельности при взаимодействии двух партнеров – это …

диалог

21)Элемент управленческой деятельности руководителя, один из самых распространенных методов обсуждения и решения проблем, – это…

деловое совещание

22)Функциональная сторона процесса общения, предполагающая организацию взаимодействия между индивидами, называется

интерактивная

23)Вопросы, на которые не дается прямого ответа, так как их цель — вызвать новые вопросы и указать на нерешенные проблемы, называются:

риторические


24)Фаза деловой беседы, в ходе которой формируется предварительное мнение, собеседники занимают определенные позиции по обсуждаемой проблеме, называется:

аргументирование

25)Нахождение взаимоприемлемого решения, избегая крайней формы появления конфликта – это…

стратегическая цель переговоров
Недова вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 18.05.2016, 21:13   #9
savage
Новичок
 
Регистрация: 27.05.2014
Сообщений: 2
Сказал спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
По умолчанию

Предмет деловые коммуникации!!!

1)В коммерческом банке не складываются отношения между коллективом и
руководством банка, которое не устраивает общих собраний, не отчитывается, нет
никакой обратной связи. Такая ситуация приводит к возникновению слухов о том,
что «руководство прячется» от подчиненных , потому что банк скоро
«лопнет» (что не соответствует действительности). В коллективе нестабильность и
нездоровая, нерабочая атмосфера.
Ваша задача – разработать план действий, позволяющий разрешить
данную предконфликтную ситуацию.
2)КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
Задача.«Принципы деловых отношений»
Составьте таблицу «Принципы деловых отношений моей организации» в
соответствии с предлагаемым образцом:

Помогите плизззз!!!!!
savage вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 16.09.2017, 06:30   #10
gugusya
Новичок
 
Регистрация: 07.10.2014
Сообщений: 2
Сказал спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Всем привет, есть итоговый тест по данному предмету? Буду очень благодарна)))
gugusya вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.04.2018, 13:51   #11
opasnay666
Пользователь
 
Регистрация: 18.09.2014
Сообщений: 33
Сказал спасибо: 31
Поблагодарили 11 раз(а) в 8 сообщениях
По умолчанию ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ.Ответы на тест.

Социально-психологическая структура коммуникации выражается в трёх основных аспектах общения. Какого из них не существует?
Выберите один ответ:
абстракция
Вопрос 2
Какой стадии навыка не существует?
Выберите один ответ:
компетентная осознанность
Вопрос 3
На этапе кодирования и выбор канала происходит:
Выберите один ответ:
отправитель использует канал для доставки сообщения (закодированной идеи или совокупности идей) получателю
Вопрос 4
Эффект новизны - это:
Выберите один ответ:
о человеке, хорошо знакомом, наиболее значимой информацией оказывается последняя, более свежая информация
Вопрос 5
Психологическими механизмами восприятия и понимания при межличностном общении являются идентификация, эмпатия, … и аттракция. Что пропущено?
Выберите один ответ:
рефлексия
Вопрос 6
Как называется отрицательное влияние приобретенных навыков?
Выберите один ответ:
интерференция
Вопрос 7
Какого элемента процесса обмена информацией не существует?
Выберите один ответ:
кодировщик
канал
отправитель
получатель
сообщение
Вопрос 8
К видам психологического воздействия прежде всего относятся убеждение, заражение, внушение, подражание, … , слухи. Что пропущено?
Выберите один ответ:
мода
Вопрос 9
Элементы социальной перцепции в структуре общения: …
Выберите один ответ:
объект восприятия
Вопрос 10
Эффект проекции - это:
Выберите один ответ:
тенденция переносить (проецировать) нежелательные для себя качества и свойства на другого человека
Вопрос 11
Мимика - это:
Выберите один ответ:
движения лица
Вопрос 12
Эффект первичности - это:
Выберите один ответ:
на мнение о человеке наибольшее влияние оказывают те сведения, которые предъявлены в первую очередь
Вопрос 13
Эффект снисходительности - это:
Выберите один ответ:
щедрая, излишняя благожелательность, т.е. некритичность при оценке другого человека
Вопрос 14
Какие условия формирования навыков указаны правильно?
«К условиям, обеспечивающим успешное формирование навыков, относятся число упражнений (1), их темп (2) и расчленение во времени (3)».
Выберите один ответ:
1,2,3
Вопрос 15
Текст вопроса
Выделяют следующие типы общения: межличностный, личностно-групповой, личностно-массовый, … , массово-групповой, планетарный (глобально-массовый). Какого не хватает?
Выберите один ответ:
межгрупповой
Вопрос 16
Какого этапа формирования навыка не существует?
Выберите один ответ:
рационализации
Вопрос 17
В соответствии с логическим основанием выделяют три типа каналов общения. Какого канала не существует?
Выберите один ответ:
обратный
Вопрос 18
Каких жестов не существует?
Выберите один ответ:
жестов-знаков
Вопрос 19
Какие связи не включает коммуникационная сеть организации?
Выберите один ответ:
обратные
Вопрос 20
Какого метода рефлексивного слушания не существует?
Выберите один ответ:
выяснение
Вопрос 21
Что не относится к невербальной коммуникации?
Выберите один ответ:
похвала
Вопрос 22
Чтобы выполнять большое число функций, возложенных на него, руководитель должен обладать набором соответствующих качеств. Специалисты в этом случае обычно выделяют группы профессиональных (1), личных (2) и деловых качеств (3). Какой вариант ответа верный?
Выберите один ответ:
1,2,3
Вопрос 23
Вставьте пропущенное слово:
« … зона (120 — 400 см) обычно соблюдается во время официальных встреч в кабинетах, преподавательских и других служебных помещениях, как правило, с теми, которых не очень хорошо знают».
Выберите один ответ:
социальная
Вопрос 24
Какую сферу общения не затрагивают деловые отношения?
Выберите один ответ:
повседневную
Вопрос 25
Эффект бумеранга - это:
Выберите один ответ:
люди обычно подсознательно оказывают противодействие сильному давлению извне, в чем бы оно ни выражалось, поскольку любое давление со стороны другого человека воспринимается как покушение на их право свободного выбора

ЕСТЬ ОШИБКИ. СДАЛА НА 4.

Добавлено через 4 минуты
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ. РАЗДЕЛ 1. СДАЛА НА 3 ((

Чтобы выполнять большое число функций, возложенных на него, руководитель должен обладать набором соответствующих качеств. Специалисты в этом случае обычно выделяют группы профессиональных (1), личных (2) и деловых качеств (3). Какой вариант ответа верный?
Выберите один ответ:
1,2,3
Вопрос 2
На этапе кодирования и выбор канала происходит:
Выберите один ответ:
отправитель использует канал для доставки сообщения (закодированной идеи или совокупности идей) получателю
Вопрос 3
Пути или направления, по которым передается информация от человека к человеку, называются …
Выберите один ответ:
каналами общения
Вопрос 4
Какого метода рефлексивного слушания не существует?
Выберите один ответ:
выяснение
Вопрос 5
Какого элемента процесса обмена информацией не существует?
Выберите один ответ:
канал
Вопрос 6
Какие связи не включает коммуникационная сеть организации?
Выберите один ответ:
обратные
Вопрос 7
На что направлен процесс переучивания?
Выберите один ответ:
устранение отрицательных привычек
Вопрос 8
Эффект бумеранга - это:
Выберите один ответ:
люди обычно подсознательно оказывают противодействие сильному давлению извне, в чем бы оно ни выражалось, поскольку любое давление со стороны другого человека воспринимается как покушение на их право свободного выбора
Вопрос 9
Поза, при которой человек перекрещивает руки и ноги, называется:
Выберите один ответ:
закрытой
Вопрос 10
Эффект новизны - это:
Выберите один ответ:
о человеке, хорошо знакомом, наиболее значимой информацией оказывается последняя, более свежая информация
Вопрос 11
К видам психологического воздействия прежде всего относятся убеждение, заражение, внушение, подражание, … , слухи. Что пропущено?
Выберите один ответ:
мода
Вопрос 12
Каких жестов не существует?
Выберите один ответ:
жестов-знаков

Последний раз редактировалось opasnay666; 22.04.2018 в 13:56. Причина: Добавлено сообщение
opasnay666 вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 02.05.2018, 15:23   #12
zombi
Пользователь
 
Регистрация: 21.10.2014
Сообщений: 61
Сказал спасибо: 26
Поблагодарили 10 раз(а) в 5 сообщениях
По умолчанию

У кого есть ответы на новые вопросы по этому предмету? за месяц надо решить!
zombi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.05.2018, 17:29   #13
zombi
Пользователь
 
Регистрация: 21.10.2014
Сообщений: 61
Сказал спасибо: 26
Поблагодарили 10 раз(а) в 5 сообщениях
По умолчанию

Есть ещё ответы? 2 модуль?
zombi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.05.2018, 14:02   #14
opasnay666
Пользователь
 
Регистрация: 18.09.2014
Сообщений: 33
Сказал спасибо: 31
Поблагодарили 11 раз(а) в 8 сообщениях
По умолчанию

Раздел2
Какого вида контрсуггестии не существует?
наступление
Двустороння аргументация
предпочтительнее и более эффективно в образованных аудиториях и когда известно, что аудитория расходится во мнениях с коммуникатором, а также когда есть вероятность контрпропаганды в будущем
Нейтральность тона документов предусматривает изложение текста от … лица
3-го
Вставьте пропущенное слово:
«Один из наиболее известных приемов управления мышлением – это … ».
Выберите один ответ:
риторический вопрос
Главное преимущество факсов перед телефонной связью
• возможность передачи информации, которую невозможно передать словами, а именно: графики, гистограммы, документы на подписку, большое количество информации
Приказ-это:
• правовой акт, издаваемый руководитель для решения основных и оперативных задач, поставленных перед данным предприятием, учреждением, органом власти
Интернет - это особая виртуальная инфраструктура, использование которой позволяет:
• принимать и передавать информацию, изменять и редактировать ее
Нейтральной фазе общения соответствует следующее описание
• произносится фраза, прямо не связанная с основной темой, но зато наверняка по каким-то причинам имеющая значение, смысл, ценность для всех присутствующих и поэтому собирающая их внимание
Какое средство коммуникации не используется в деловой практике?
• телеграмма
В чем заключается фонетический уровень непонимания?
*все выше перечисленное
Официально-деловой стиль — это стиль …
документов
Вторая часть делового письма предполагает:
предложение решений
На сем оформляются деловые письма?
на бланках для писем
Точность и ясность, лаконичность, убедительность, нейтральность тона изложения, использование устойчивых словосочетаний (стандартных оборотов), использование общепринятых сокращений – особенности языка …
служебных документов
Вставьте нужное по смыслу слово:
«Чем … говорящий, тем выше эффективность коммуникации в целом».
авторитетнее
Вставьте нужный термин:
«Суть … состоит в том, что вся предназначенная для запоминания информация в общении, будь то разговор, лекция, доклад или даже просто эффектное появление, должна быть заключена в рамку, которая как раз и задает структуру».
«правила рамки»
Суггестия-это:
Выберите один ответ:
психологическое воздействие на сознание индивида с целью внушения ему желательных установок, которые не осознаются и противоречат его воле

… аргументация – это такое построение последовательности аргументов, при котором их сила возрастает от начала к концу сообщения.
возрастающая
«Говоря то громче, то тише, то быстрее, то медленнее, то выразительнее, с нажимом, то скороговоркой, нейтрально, говорящий как бы навязывает слушающему свою последовательность переключения внимания, не дает ему возможности расслабиться на монотонном отрезке и что-нибудь пропустить».
О каких приемах поддержания идет речь?
навязывание ритма

Добавлено через 4 минуты
Раздел 2,крнтроль
Сдвла на 5
На чем оформляются деловые письма?
Выберите один ответ:

на бланках для писем
на листе А4
В чем заключается фонетический уровень непонимания?
Выберите один ответ:
все выше перечисленное
Вставьте нужный термин:
«Суть … состоит в том, что вся предназначенная для запоминания информация в общении, будь то разговор, лекция, доклад или даже просто эффектное появление, должна быть заключена в рамку, которая как раз и задает структуру».
Выберите один ответ:
«правила рамки»
Суггестия-это:
Выберите один ответ:
психологическое воздействие на сознание индивида с целью внушения ему желательных установок, которые не осознаются и противоречат его воле
Вставьте пропущенное слово:
«Один из наиболее известных приемов управления мышлением – это … ».
Выберите один ответ:
риторический вопрос
Точность и ясность, лаконичность, убедительность, нейтральность тона изложения, использование устойчивых словосочетаний (стандартных оборотов), использование общепринятых сокращений – особенности языка …
Выберите один ответ:
служебных документов
Вторая часть делового письма предполагает:
Выберите один ответ:
предложение решений
Приказ-это:
Выберите один ответ:
правовой акт, издаваемый руководитель для решения основных и оперативных задач, поставленных перед данным предприятием, учреждением, органом власти
«Говоря то громче, то тише, то быстрее, то медленнее, то выразительнее, с нажимом, то скороговоркой, нейтрально, говорящий как бы навязывает слушающему свою последовательность переключения внимания, не дает ему возможности расслабиться на монотонном отрезке и что-нибудь пропустить».
О каких приемах поддержания идет речь?
Выберите один ответ:
навязывание ритма
Нейтральной фазе общения соответствует следующее описание:
Выберите один ответ:
произносится фраза, прямо не связанная с основной темой, но зато наверняка по каким-то причинам имеющая значение, смысл, ценность для всех присутствующих и поэтому собирающая их внимание
Нейтральность тона документов предусматривает изложение текста от … лица
Выберите один ответ:
3-го
Какого подстиля официально-делового стиля не существует?
Выберите один ответ:
административно-канцелярского

Добавлено через 1 час 10 минут
РАЗДЕЛ 3.СДАЛА НА 4(Можно ли к особенностям проведения деловых бесед отнести: угощение партнеров,

обмен сувенирами, визитками, рукопожатие, целование

Что относится к деловым коммуникациям?
Основными этапами деловой беседы являются
Из перечисленных ниже, какие ошибки часто допускаются в процессе подготовки беседы:-ЗДЕСЬ ОШИБКИ)

Деловая беседа НЕ выполняет функцию?
регулирующую
В зависимости от регулярности и частоты проведения совещаний, их подразделяют на:
разовые, регулярные, периодические
Что из перечисленного входит в состав пакета документов к совещанию?
все ответы верны

Из приведенного ниже перечня исключить запрещенные приемы во время деловой беседы
негативно оценивать его личность, подчеркивать разницу между собой и партнером, резко убыстрять темп беседы, пытаться обсуждать вопрос рационально, не обращая внимания на то, что партнер возбужден
К исключительно важным коммуникативным навыкам в деловой беседе относят
все перечисленное
Какую цель выполняет учебное совещание?
образовательную: участники совещания получают необходимые знания, улучшают навыки
Можно ли дать преимущество одному из трех названных ниже приемов начала беседы: если да, то какого?
метод снятия напряженности
Можно ли к особенностям проведения деловых бесед отнести: угощение партнеров,
обмен сувенирами, визитками, рукопожатие, целование
зависит от культуры страны
Основная цель деловой беседы заключается:
в обмене информацией
Устный контакт между партнерами (собеседниками), которые имеют необходимые полномочия со стороны своих организаций для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки конструктивных подходов к их решению, носит название:
деловая беседа
Сколько существует принципов по ведению деловых бесед?
5

Что из перечисленного не является функцией деловой беседы?
составление плана мероприятий
Какую из следующих функций не выполняют совещания?
Планирование
Что из перечисленного относится к обязательным требованиям деловых совещаний?
все перечисленное
Что относится к деловым коммуникациям?
беседы, совещания, собрания
Сколько существует (выделяют) основных принципов ведения деловых бесед?
5
Как поступает информация в оперативных совещаниях по схеме управления?
снизу вверх
Хорошо подготовленное и организованное совещание не должно превышать:
30 - 45 минут
Процесс взаимодействия деловых партнеров, организующий и оптимизирующий тот или иной вид предметной деятельности: производственной, педагогической, научной, носит название
деловая коммуникация
На первом этапе беседы перед переговорщиками ставятся следующие задачи
все выше перечисленное
Основными этапами деловой беседы являются
принятие решения
Какие реквизиты входят в протокол совещания?
все перечисленное
Из перечисленных ниже, какие ошибки часто допускаются в процессе подготовки беседы:
строгое соблюдение ранее намеченных планов проведения диалога
Какое преимущество есть у телефонного разговора по сравнению с письмом?
он обеспечивает непрерывный двусторонний обмен информацией
Из скольких фаз состоит деловая беседа?
5

Добавлено через 1 час 12 минут
РАЗДЕЛ 3,СДАЛА на 5!!!!!

Какое преимущество есть у телефонного разговора по сравнению с письмом?
он обеспечивает непрерывный двусторонний обмен информацией
Назовите третий принцип ведения деловых бесед:
принцип детального обоснования
Сколько существует принципов по ведению деловых бесед?
5
Из скольких фаз состоит деловая беседа?
5
Из перечисленных ниже, какие ошибки часто допускаются в процессе подготовки беседы:
неготовность к встрече, партнеры не знают предмет предстоящей беседы
Можно ли к особенностям проведения деловых бесед отнести: угощение партнеров,
зависит от культуры страны
На первом этапе беседы перед переговорщиками ставятся следующие задачи:
все выше перечисленное
Сколько существует правил ведения совещания для руководителя?
7
В зависимости от регулярности и частоты проведения совещаний, их подразделяют на:
разовые, регулярные, периодические
Что из перечисленного входит в состав пакета документов к совещанию?
все ответы верны
Что из перечисленного относится к обязательным требованиям деловых совещаний?
все ответы верны
Из приведенного ниже перечня исключить запрещенные приемы во время деловой беседы
негативно оценивать его личность, подчеркивать разницу между собой и партнером, резко убыстрять темп беседы, пытаться обсуждать вопрос рационально, не обращая внимания на то, что партнер возбужден

Добавлено через 1 час 14 минут
Все что есть выложила.

Добавлено через 1 час 16 минут
По вопросам пишите [email protected]

Последний раз редактировалось opasnay666; 05.05.2018 в 15:18. Причина: Добавлено сообщение
opasnay666 вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 05.05.2018, 19:16   #15
zombi
Пользователь
 
Регистрация: 21.10.2014
Сообщений: 61
Сказал спасибо: 26
Поблагодарили 10 раз(а) в 5 сообщениях
По умолчанию

Спасибо тебе opasnay666 от души за помощь

Добавлено через 1 час 2 минуты
Залейте плиз ещё новые ответы сюда 4 5 6 7 8 разделы и итог

Последний раз редактировалось zombi; 05.05.2018 в 20:18. Причина: Добавлено сообщение
zombi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.05.2018, 19:18   #16
zombi
Пользователь
 
Регистрация: 21.10.2014
Сообщений: 61
Сказал спасибо: 26
Поблагодарили 10 раз(а) в 5 сообщениях
По умолчанию

opasnay666 Есть ещё новые ответы на модули?
zombi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.05.2018, 14:43   #17
zombi
Пользователь
 
Регистрация: 21.10.2014
Сообщений: 61
Сказал спасибо: 26
Поблагодарили 10 раз(а) в 5 сообщениях
По умолчанию

Есть ответы на 6-8 тренинги и контроль?
zombi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.06.2018, 17:33   #18
anul
Новичок
 
Регистрация: 11.04.2015
Сообщений: 24
Сказал спасибо: 30
Поблагодарили 13 раз(а) в 4 сообщениях
По умолчанию

Вопрос 1

Какие бывают техники нейтрализации манипуляторных воздействий?
пассивная и активная
Вопрос 2
На какое количество групп делятся аудиовизуальные средства?
3
Вопрос 3
Каким правилам должен соответствовать текст оратора?
понятность, информативность и выразительность
Вопрос 4
Какие бывают стратегии проведения деловых переговоров?
все перечисленное

Вопрос 5
Какого подхода разрешения конфликта не существует?
маскировка разногласий
Вопрос 6
Цитаты – это:
Выберите один ответ:
отрывки из книг, статей, документов, научных трудов, художественной литературы
Вопрос 7
Из скольких стадий состоит переговорный процесс?
3
Вопрос 8

Какой этап не относится к этапам создания текста выступления?
установление контакта
Вопрос 9

Какой интонационной окраски выступления не бывает?
живая
Вопрос 10

Какова цель переговоров?
Выберите один ответ:
все перечисленное
Вопрос 11
К чему приводят переговоры?
к подписанию договора
Вопрос 12
Что из перечисленного не относится к рекомендациями относительно языка тела?
Выберите один ответ:
полезно мыть руки перед выступлением
Вопрос 13
Из скольких частей состоит структура публичного выступления?
Выберите один ответ:
3
Вопрос 14
Какие критерии применяются к составу аудитории?
Выберите один ответ:
качественные и количественные
Вопрос 15
Какие бывают форматы переговоров?
Выберите один ответ:
формальные и неформальные
Вопрос 16
Сколько существует типов манипуляций?
Выберите один ответ:
4
Вопрос 17

Какой элемент не входит в процесс подготовки к переговорам?
Выберите один ответ:
социологическая подготовка
Вопрос 18
Паузу полезно использовать:
Выберите один ответ:
все ответы верны
Вопрос 19
Сколько этапов проведения имеют дипломатические переговоры?
5
Вопрос 20

К категории «трудных» вопросов относят:
все ответы верны
anul вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.08.2018, 05:00   #19
Oneo
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2014
Сообщений: 29
Сказал спасибо: 19
Поблагодарили 23 раз(а) в 15 сообщениях
По умолчанию

Некоторые ответы есть в смежной теме Коммуникации в управлении
Oneo вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.05.2019, 17:16   #20
Anyutka
Новичок
 
Регистрация: 10.08.2015
Сообщений: 21
Сказал спасибо: 2
Поблагодарили 9 раз(а) в 6 сообщениях
По умолчанию

Кто-то пьяный составлял вопросы и ответы в тренинге 5-6.
Anyutka вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.05.2020, 00:52   #21
Ардалья
Новичок
 
Регистрация: 04.11.2016
Сообщений: 19
Сказал спасибо: 21
Поблагодарили 9 раз(а) в 6 сообщениях
По умолчанию

ВЕРНЫЕ ответы

Какого элемента процесса обмена информацией не существует?
Кодировщик

Элементы социальной перцепции в структуре общения: …
все выше перечисленное

Какого метода рефлексивного слушания не существует?
все существуют

На что направлен процесс переучивания?
все выше перечисленное
________________________________________________________

Интернет - это особая виртуальная инфраструктура, использование которой позволяет:
все выше сказанное

Какого подстиля официально-делового стиля не существует?
исполнительного
________________________________________________________

Можно ли к особенностям проведения деловых бесед отнести: угощение партнеров, обмен сувенирами, визитками, рукопожатие, целование
да

Что относится к деловым коммуникациям?
все перечисленное

Основными этапами деловой беседы являются
все выше перечисленное

Из перечисленных ниже, какие ошибки часто допускаются в процессе подготовки беседы:
неготовность к встрече, партнеры не знают предмет предстоящей беседы

Какую фразу по правилам телефонного этикета вы можете использовать при затянувшемся разговоре?
У вас есть сейчас время для разговора?

Какой тип совещания не относится к классификации по типу цели?
регулярное
________________________________________________________

Сколько этапов проведения имеют дипломатические переговоры?
3
Ардалья вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.08.2020, 15:30   #22
Юлия0108
Новичок
 
Регистрация: 26.09.2013
Сообщений: 4
Сказал спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
По умолчанию

Раздел 1 и 2 все ответы верны. В контроле есть вопросы, которые отличаются от тренинга.
Какой стадии навыка не существует?
компетентная осознанность[/B]
Что не относится к невербальной коммуникации?
похвала
Эффект проекции - это:
тенденция переносить (проецировать) нежелательные для себя качества и свойства на другого человека
В соответствии с логическим основанием выделяют три типа каналов общения. Какого канала не существует?
обратный
На что направлен процесс переучивания?
все выше перечисленное
Психологическими механизмами восприятия и понимания при межличностном общении являются идентификация, эмпатия, … и аттракция. Что пропущено?
рефлексия
Что такое коммуникативная компетентность?
Верны оба варианта
Какого этапа формирования навыка не существует?
синтетического
Эффект новизны - это:
о человеке, хорошо знакомом, наиболее значимой информацией оказывается последняя, более свежая информация
На этапе кодирования и выбор канала происходит:
кодировка идеи при помощи слова, интонации и жестов
Эффект бумеранга - это:
люди обычно подсознательно оказывают противодействие сильному давлению извне, в чем бы оно ни выражалось, поскольку любое давление со стороны другого человека воспринимается как покушение на их право свободного выбора
Какого метода рефлексивного слушания не существует?
все существуют
Какие условия формирования навыков указаны правильно?
«К условиям, обеспечивающим успешное формирование навыков, относятся число упражнений (1), их темп (2) и расчленение во времени (3)».
1,2,3
Элементы социальной перцепции в структуре общения: …
все выше перечисленное
К видам психологического воздействия прежде всего относятся убеждение, заражение, внушение, подражание, … , слухи. Что пропущено?
мода
Как называется отрицательное влияние приобретенных навыков?
интерференция
Чтобы выполнять большое число функций, возложенных на него, руководитель должен обладать набором соответствующих качеств. Специалисты в этом случае обычно выделяют группы профессиональных (1), личных (2) и деловых качеств (3). Какой вариант ответа верный?
1,2,3
Каких жестов не существует?
Выберите один ответ:
жестов-знаков
Эффект снисходительности - это:
щедрая, излишняя благожелательность, т.е. некритичность при оценке другого человека
Какие связи не включает коммуникационная сеть организации?
обратные
Пути или направления, по которым передается информация от человека к человеку, называются …
каналами общения
Какого элемента процесса обмена информацией не существует?
кодировщик
Мимика - это:
движения лица
Социально-психологическая структура коммуникации выражается в трёх основных аспектах общения. Какого из них не существует?
абстракция
Эффект первичности - это:
на мнение о человеке наибольшее влияние оказывают те сведения, которые предъявлены в первую очередь
Деловое общение и отличается от личных контактов, что обладает рядом характеристик, которые выделяют его из всех других взаимодействий. Какая характеристика лишняя?
Выберите один ответ:
актуальность
Поза, при которой человек перекрещивает руки и ноги, называется:
закрытой

Добавлено через 1 час 37 минут
Тренинг 3 и 4 все ответы верные
Точность и ясность, лаконичность, убедительность, нейтральность тона изложения, использование устойчивых словосочетаний (стандартных оборотов), использование общепринятых сокращений – особенности языка …
служебных документов
Интернет - это особая виртуальная инфраструктура, использование которой позволяет:
все выше сказанное
Официально-деловой стиль — это стиль …
документов
Суггестия-это:
психологическое воздействие на сознание индивида с целью внушения ему желательных установок, которые не осознаются и противоречат его воле
На чем оформляются деловые письма?
на бланках для писем
Нейтральной фразе общения соответствует следующее описание:
произносится фраза, прямо не связанная с основной темой, но зато наверняка по каким-то причинам имеющая значение, смысл, ценность для всех присутствующих и поэтому собирающая их внимание
Двустороння аргументация
предпочтительнее и более эффективно в образованных аудиториях и когда известно, что аудитория расходится во мнениях с коммуникатором, а также когда есть вероятность контрпропаганды в будущем
Какое средство коммуникации не используется в деловой практике?
телеграмма
Вставьте нужный термин:
«Суть … состоит в том, что вся предназначенная для запоминания информация в общении, будь то разговор, лекция, доклад или даже просто эффектное появление, должна быть заключена в рамку, которая как раз и задает структуру».
«правила рамки»
Вставьте пропущенное слово:
«Один из наиболее известных приемов управления мышлением – это … ».
риторический вопрос
Главное преимущество факсов перед телефонной связью - …
возможность передачи информации, которую невозможно передать словами, а именно: графики, гистограммы, документы на подписку, большое количество информации
Вторая часть делового письма предполагает:
предложение решений
В чем заключается фонетический уровень непонимания?
все выше перечисленное
Вставьте нужное по смыслу слово:
«Чем … говорящий, тем выше эффективность коммуникации в целом».
авторитетнее
Приказ-это:
правовой акт, издаваемый руководитель для решения основных и оперативных задач, поставленных перед данным предприятием, учреждением, органом власти
Нейтральность тона документов предусматривает изложение текста от … лица
3-го
… аргументация – это такое построение последовательности аргументов, при котором их сила возрастает от начала к концу сообщения.
возрастающая
Какого вида контрсуггестии не существует?
наступление
Какого подстиля официально-делового стиля не существует?
исполнительного
«Говоря то громче, то тише, то быстрее, то медленнее, то выразительнее, с нажимом, то скороговоркой, нейтрально, говорящий как бы навязывает слушающему свою последовательность переключения внимания, не дает ему возможности расслабиться на монотонном отрезке и что-нибудь пропустить».
О каких приемах поддержания идет речь?
навязывание ритма

Добавлено через 3 часа 37 минут
Тренинг 5 и 6- 24/25 -ошибка в вопросе про угощения и сувениры. Скорее всего ответ, что не предусмотрено этикетом, так как культура страны и нет ошибочны
Этапы деловой беседы по телефону:
все перечисленное
В зависимости от регулярности и частоты проведения совещаний, их подразделяют на:
разовые, регулярные, периодические
Назовите третий принцип ведения деловых бесед:
принцип детального обоснования
Какие реквизиты входят в протокол совещания?
все перечисленное
Хорошо подготовленное и организованное совещание не должно превышать:
30 - 45 минут
Что из перечисленного относится к обязательным требованиям деловых совещаний?
все перечисленное
Из приведенного ниже перечня исключить запрещенные приемы во время деловой беседы
негативно оценивать его личность, подчеркивать разницу между собой и партнером, резко убыстрять темп беседы, пытаться обсуждать вопрос рационально, не обращая внимания на то, что партнер возбужден
Что относится к деловым коммуникациям?
все перечисленное
Какую фразу по правилам телефонного этикета вы можете использовать при затянувшемся разговоре?
У вас есть сейчас время для разговора?
Какое преимущество есть у телефонного разговора по сравнению с письмом?
он обеспечивает непрерывный двусторонний обмен информацией
Основными этапами деловой беседы являются
все выше перечисленное
Какую цель выполняет учебное совещание?
учебную: участники совещанию обучаются новым навыкам
Можно ли к особенностям проведения деловых бесед отнести: угощение партнеров,
обмен сувенирами, визитками, рукопожатие, целование
не предусмотрено этикетом
Основная цель деловой беседы заключается:
в обмене информацией
К исключительно важным коммуникативным навыкам в деловой беседе относят:
все перечисленное
Какую из следующих функций не выполняют совещания?
планирование
Из перечисленных ниже, какие ошибки часто допускаются в процессе подготовки беседы:
неготовность к встрече, партнеры не знают предмет предстоящей беседы
Из скольких фаз состоит деловая беседа?
5
Сколько существует принципов по ведению деловых бесед?
5
Процесс взаимодействия деловых партнеров, организующий и оптимизирующий тот или иной вид предметной деятельности: производственной, педагогической, научной, носит название:
деловая коммуникация
Сколько существует правил ведения совещания для руководителя?
7
Что из перечисленного не является функцией деловой беседы?
составление плана мероприятий
На первом этапе беседы перед переговорщиками ставятся следующие задачи:
все выше перечисленное
Устный контакт между партнерами (собеседниками), которые имеют необходимые полномочия со стороны своих организаций для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки конструктивных подходов к их решению, носит название:
деловая беседа
Как поступает информация в оперативных совещаниях по схеме управления?
снизу вверх
Деловая беседа НЕ выполняет функцию?
Регулирующую
Можно ли дать преимущество одному из трех названных ниже приемов начала беседы: если да, то какого?
метод снятия напряженности
Что из перечисленного входит в состав пакета документов к совещанию?
все ответы верны

Последний раз редактировалось Юлия0108; 22.08.2020 в 19:10. Причина: Добавлено сообщение
Юлия0108 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.08.2020, 15:35   #23
Юлия0108
Новичок
 
Регистрация: 26.09.2013
Сообщений: 4
Сказал спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
По умолчанию

Тренинги 7-8 20/20
Что из перечисленного не относится к рекомендациями относительно языка тела?
полезно мыть руки перед выступлением
Какие критерии применяются к составу аудитории?
качественные и количественные
Из скольких стадий состоит переговорный процесс?
3
Какова цель переговоров?
все перечисленное
На какое количество групп делятся аудиовизуальные средства?
3
Цитаты – это:
отрывки из книг, статей, документов, научных трудов, художественной литературы
Какие бывают техники нейтрализации манипуляторных воздействий?
пассивная и активная
Сколько существует типов манипуляций?
4
Какие бывают форматы переговоров?
формальные и неформальные
Каким правилам должен соответствовать текст оратора?
понятность, информативность и выразительность
Какие бывают стратегии проведения деловых переговоров?
все перечисленное
Сколько этапов проведения имеют дипломатические переговоры?
3
Из скольких частей состоит структура публичного выступления?
3
Какого подхода разрешения конфликта не существует?
маскировка разногласий
К категории «трудных» вопросов относят:
все ответы верны
К чему приводят переговоры?
к подписанию договора
установление контакта
Какой интонационной окраски выступления не бывает?
живая
Паузу полезно использовать:
все ответы верны
Какой элемент не входит в процесс подготовки к переговорам?
социологическая подготовка
Выделяют следующие типы общения: межличностный, личностно-групповой, личностно-массовый, … , массово-групповой, планетарный (глобально-массовый). Какого не хватает?
Выберите один ответ:
межгрупповой

Добавлено через 1 минуту
Итоговое в основном совпадает с вопросами тренингов, у меня попвлся лишь один новый вопрос ( в ответах присутствует)

Последний раз редактировалось Юлия0108; 23.08.2020 в 15:36. Причина: Добавлено сообщение
Юлия0108 вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:00. Часовой пояс GMT +4.


Powered by vBulletin® Version 3.8.12 by vBS
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot