11.02.2016, 04:36 | #8 |
Новичок
Регистрация: 05.05.2014
Сообщений: 3
Сказал спасибо: 5
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
|
3 и 4 модули
МОДУЛЬ 3 КОММУНИКАЦИИ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ 1)Открытые коммуникации в организации характеризуют: обмен информацией всех типов между всеми членами организации, ее функциональными отделами и уровнями иерархии 2)Организацию можно определить как… всеми перечисленными определениями 3)Коммуникаторов в организации, контролирующих прохождение информации к другим работникам, называют: «сторож» 4)Роли участников коммуникационного процесса характеризует: психологическая структура внутренних коммуникаций 5)Способ координации деятельности организаций, означающий точное определение необходимого для участия в процессе труда уровня подготовки работников, называют: стандартизация навыков и знаний (квалификации) 6)Диагональные связи в коммуникационной сети организации представляют собой: связи с другими начальниками и с другими подчиненными 7)Как характеризуется один из стилей межличностной коммуникации, именуемый «реализация себя»: максимальной открытостью и максимальной обратной связью 8)Отметьте элемент неэффективной обратной связи в межличностных коммуникациях: заставляет работника оправдываться 9)Характерной особенностью коммуникационной сети типа «колесо» является: наличие признанного лидера, который несет ответственность за работу сети 10)Нисходящие коммуникации состоят из сообщений и информации… отправляемых высшим руководством фирмы подчиненным 11)Организованность в коммуникационной сети типа «цепочка»… средняя 12)Сообщения, призванные мотивировать работников на принятие миссии компании, ее культурных ценностей, носят название: внушение идей 13)Коммуникационная сеть – это… соединение определенным образом участников коммуникационного процесса с помощью информационных потоков 14)Организации, поставляющие материалы, оборудование, капитал, рабочую силу относятся к… внешней среде прямого воздействия 15)Финансовая и бухгалтерская информации относится к следующему виду коммуникаций: восходящие 16)«Виноградной лозой» в организационных коммуникациях называют: неформальную коммуникативную сеть организации, объединяющую всех ее членов во всех направлениях низшего уровня 17)Какие из перечисленных типов коммуникационных сетей относятся к вторичным? палатка 18)К восходящим коммуникациям относятся следующие типы сообщений: предложения по улучшению 19)К какому типу коммуникационных сетей относится вариант «колесо»? централизованный 20)Коммуникационные процессы в организации относятся к… организационной структуре 21)Тип коммуникационных сетей «колесо» характерен для групп… всё перечисленное верно 22)Для каких видов коммуникаций может быть использована электронная почта: для всех перечисленных 23)К общественной среде влияния на организацию относятся: законы и государственные органы 24)Тип коммуникационных сетей «альфа» характерен для групп… из пяти человек 25)Структура организации, формируемая вследствие личного стремления членов организации к тем или иным контактам с фактически сложившимися отношениями между членами данной группы, представляет собой: неформальную структуру МОДУЛЬ 4 ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ 1)Косвенный «уход» от обсуждения проблемы может проявляться в… форме игнорирования вопроса, когда заданный вопрос вообще не замечается 2)К какому стилю ведения переговоров относится следующий постулат: «Концентрироваться на интересах, а не на позициях». рациональному 3)Виды деловых споров, возникающие при обсуждении докладов, сообщений, выступлений, называют: дебаты и прения 4)Во время деловой беседы постановку вопросов, изучение реакций собеседника относят к следующей фазе беседы: передача информации 5)Каким образом достигается результат при рациональном стиле ведения переговоров? максимальным учетом интересов обеих сторон 6)Какой прием ведения переговоров заключается в том, что предлагается рассматривать несколько увязанных предложений, а отдельные вопросы обсуждению не подлежат? пакетирование 7)Аксиальная коммуникация означает: соединение тех, кто отправляет и получает точно адресованные сообщения 8)Деловое совещание становится эффективным, если в нем участвуют… максимум 7 человек 9)К деловым коммуникациям относятся: всё перечисленное 10)Острый спор, столкновение принципиально противоположных мнений по тому или иному вопросу, называется: полемика 11)Целью дискуссии может быть: коллективный поиск подходов к решению проблемы и выбор оптимальной альтернативы 12)Какой из перечисленных постулатов относится к жесткому стилю ведения переговоров? настаивать на своей позиции 13)Вставьте пропущенные слова в следующую фразу: «Деловая беседа по телефону при исходящем звонке состоит из следующих этапов: 1) взаимное представление; 2) ………………..; 3) обсуждение проблемы; 4) завершение беседы введение собеседника в проблему 14)Коммуникативная форма деловой коммуникации, при которой субъекты взаимодействуют и взаимно активны, называется: диалогической 15)К стилям ведения деловых переговоров относят: всё перечисленное кроме альтернативный 16)Благосклонное отношение или чувство приязни к другому человеку как перцептивная сторона общения называется: аттракция 17)Основная цель делового разговора: обмен информацией по конкретному вопросу 18)Эстафетные вопросы – это вопросы… направленные на опережение, провоцирующие партнера на дальнейшее раскрытие позиции 19)Коммуникативная функция деловых переговоров связана с… налаживанием новых связей, знакомством с потенциальным партнером 20)Основной способ организации коммуникативной деятельности при взаимодействии двух партнеров – это … диалог 21)Элемент управленческой деятельности руководителя, один из самых распространенных методов обсуждения и решения проблем, – это… деловое совещание 22)Функциональная сторона процесса общения, предполагающая организацию взаимодействия между индивидами, называется интерактивная 23)Вопросы, на которые не дается прямого ответа, так как их цель — вызвать новые вопросы и указать на нерешенные проблемы, называются: риторические 24)Фаза деловой беседы, в ходе которой формируется предварительное мнение, собеседники занимают определенные позиции по обсуждаемой проблеме, называется: аргументирование 25)Нахождение взаимоприемлемого решения, избегая крайней формы появления конфликта – это… стратегическая цель переговоров |
Пользователь сказал cпасибо: |