Моделирование бизнес процессов 09.06.13

svani · 17.06.2014, 12:25

Бизнес-процесс подразделения:
Имеет длину, меньшую нежели межфункциональный процесс
Выполняется в рамках отдельного подразделения

Кто является клиентом процессов управления?
Общество в целом
Инвесторы
Внутренние клиенты

Производственно-технологические процессы – это:
Процессы системы, связанные целью создания продукции, в дальнейшем передаваемой заказчику/потребителю

В пользу какого термина Дж.Мартин отказался от использования термина «бизнес-процесс»?
Поток ценностей

Что в себя включает универсальная структурная схема бизнес-процесса?
Выберите один или несколько ответов:
Входы
Ресурсы
Выходы
Деятельность по управлению бизнес-процессом

Как следует использовать функциональный и процессный подход к управлению?
Они должны дополнять друг друга

Чем определяется уровень бизнес-процесса?
Степенью детальности его рассмотрения

Организационно-обеспечивающие процессы – это:
Процессы жизнеобеспечения и поддержания заданных режимов функционирования бизнес-системы

Насколько обоснованным представляется противопоставление процессного и функционального подхода?
У данного противопоставления есть основания, но в целом оно непродуктивно
Данное противопоставление удобно для продвижения новых консалтинговых услуг и концепций

Можно ли говорить о процессном подходе как об особом направлении в современном менеджменте?
Скорее нет, чем да

Что представляет собой процесс бизнес-системы?
Совокупность операций по обработке входа

Что можно отнести к числу недостатков функционального управления?
Большая часть реальных рабочих процессов в организациях и предприятиях включает множество функций, т. е. выходит за рамки отдельных подразделений
Функционально-ориентированная организация не стимулирует заинтересованность работников в конечном результате
Функциональный подход стимулирует бюрократизацию деятельности организации

Что такое обратная связь в рамках бизнес-процесса?
Анализ и сопоставление результатов процесса с ранее поставленными целями

Результаты как базовые элементы процессов представляют собой:
Продукт процесса, воплощающий в себе ранее поставленные цели

Чем определяется масштаб процесса?
Его важностью для бизнес-системы в целом
Его сложностью

В связи с какими управленческими понятиями концепция получило в последнее время популярность понятие «бизнес-процесса»?
Всеобщее управление качеством
Реинжиниринг бизнес-процессов
Постоянное улучшение процессов

Цепочка создания ценность состоит из:
Совокупности взаимодействующих бизнес-процессов

Какой процесс реализуется в рамках границы структурного подразделения?
Бизнес-процесс подразделения

Какими могут быть результаты процессов?
Промежуточные
Прямые
Материальные
Косвенные
Нематериальные

Кто является клиентом основных процессов?
Внутренние клиенты
Внешние клиенты
Конечные потребители

Межфункциональный процесс проходит сквозь:
Несколько подразделений

Что из себя представляет вход бизнес-системы?
Совокупность объектов, необходимых для выполнения процессов системы

Что не следует рассматривать в качестве отличительного признака бизнес-процесса?
Поставка продукта внешнему потребителю
Формирование прибавочной и/или потребительной стоимости
Наращивание стоимости

Согласно ISO 9000: 2000 процесс – это:
Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая "входы" в "выходы"

Человеческие ресурсы как базовые элементы процессов представляют собой:
Активные субъекты деятельности, объединенные в системы, взаимодействующие друг с другом и другими ресурсами

Алэн · 18.06.2014, 13:50

привет всем у кого есть ответы на 3-ий раздел: Модели зрелости бизнес-процессов и их использование для совершенствования бизнес-процессов. Заранее спасибо

svani · 23.06.2014, 12:32

Назовите области организационного управления проектами в рамках модели ОРМ3.
Управление программой
Управление портфелем
Управление проектом

Для какого рода проекта изначально была создана модель СММ?
Для проектов разработки и развития программного обеспечения

В основе модели СММ лежит концепция:
Организационной зрелости

Назовите уровни зрелости модели СММ.
Начальный уровень
Управляемый уровень
Оптимизируемый уровень

Ключевая области «Управление качеством продукции» находится:
На повторяющемся уровне
В категории технологических процессов
На оптимизируемом уровне

На каком уровне управление проектами строиться на основе проектов-аналогов, реализованных организацией в недавнем прошлом?
На повторяющемся

Какая модель, возникшая на основе модели СММ, обеспечивает развитие персонала?
P-CMM

Что содержит в себе каталог ключевых практик модели СММ?
Описание ключевых практик, сгруппированных по ключевых областям и уровням зрелости

Посредством чего в рамках применения модели ОРМ3 обнаруживаются организационные способности?
Посредством удостоверения наличия результатов

По мере повышения зрелости процессов:
Контролируемость процессов повышается
Знания о них детализируются
Гибкость процессов увеличивается

Общие характеристики бизнес-процессов в модели СММ описываются с помощью следующих атрибутов:
Подтверждение использования
Готовность к выполнению
Выполняемые действия

Назовите уровень модели СММ, соответствующий самой высокой зрелости процессов
Оптимизируемый

Что такое уровень зрелости процесса?
Уровень развития процесса, определяемый количественными показателями его производительности

Сколько уровней зрелости выделяется в модели СММ?
Пять

Ключевые области процессов в модели СММ представляют собой:
Совокупность связанных задач и работ, выполнение которых обеспечивает достижения целей по развитию необходимой производительности процесса на данном уровне зрелости

На каком уровне управление проектом базируется на системе количественных показателей процессов?
На управляемом

Какие основные элементы можно выделить в модели ОРМ3?
Улучшение
Оценка
Знание

Какие ключевые области принадлежать управляемому уровню зрелости в модели СММ?
Управление количественными показателями процессов
Управление качеством продукции

Выберите наиболее правильное утверждение, касающееся модели ОРМ3.
Лучшие практики определяются существованием организационных способностей

Ключевая область «Управление конфигурацией продукции» в рамках модели СММ располагается на уровне:
Повторяющемся

Какие измерения имеет зрелость процессов в модели ОРМ3?
Области организационного управления проектами
Группы процессов проектного управления

Какие каталоги существуют в модели ОРМ3?
Каталог организационных способностей
Каталог лучших практик

На каком уровне зрелости модели СММ происходит четкое определение структуры процессов и их документирование?
На определенном

Какая область организационного управления проектами в рамках модели ОРМ3 наиболее тесно сопряжена со стратегическим менеджментом?
Управление портфелем

В рамках модели СММ к числу организационных процессов относят:
Управление изменениями в процессах
Программы обучения

17.06.2014, 12:25	#1
svani Новичок Регистрация: 20.05.2014 Сообщений: 3 Сказал спасибо: 0 Поблагодарили 20 раз(а) в 2 сообщениях	Модуль 1 - свежие ответы. Бизнес-процесс подразделения: Имеет длину, меньшую нежели межфункциональный процесс Выполняется в рамках отдельного подразделения Кто является клиентом процессов управления? Общество в целом Инвесторы Внутренние клиенты Производственно-технологические процессы – это: Процессы системы, связанные целью создания продукции, в дальнейшем передаваемой заказчику/потребителю В пользу какого термина Дж.Мартин отказался от использования термина «бизнес-процесс»? Поток ценностей Что в себя включает универсальная структурная схема бизнес-процесса? Выберите один или несколько ответов: Входы Ресурсы Выходы Деятельность по управлению бизнес-процессом Как следует использовать функциональный и процессный подход к управлению? Они должны дополнять друг друга Чем определяется уровень бизнес-процесса? Степенью детальности его рассмотрения Организационно-обеспечивающие процессы – это: Процессы жизнеобеспечения и поддержания заданных режимов функционирования бизнес-системы Насколько обоснованным представляется противопоставление процессного и функционального подхода? У данного противопоставления есть основания, но в целом оно непродуктивно Данное противопоставление удобно для продвижения новых консалтинговых услуг и концепций Можно ли говорить о процессном подходе как об особом направлении в современном менеджменте? Скорее нет, чем да Что представляет собой процесс бизнес-системы? Совокупность операций по обработке входа Что можно отнести к числу недостатков функционального управления? Большая часть реальных рабочих процессов в организациях и предприятиях включает множество функций, т. е. выходит за рамки отдельных подразделений Функционально-ориентированная организация не стимулирует заинтересованность работников в конечном результате Функциональный подход стимулирует бюрократизацию деятельности организации Что такое обратная связь в рамках бизнес-процесса? Анализ и сопоставление результатов процесса с ранее поставленными целями Результаты как базовые элементы процессов представляют собой: Продукт процесса, воплощающий в себе ранее поставленные цели Чем определяется масштаб процесса? Его важностью для бизнес-системы в целом Его сложностью В связи с какими управленческими понятиями концепция получило в последнее время популярность понятие «бизнес-процесса»? Всеобщее управление качеством Реинжиниринг бизнес-процессов Постоянное улучшение процессов Цепочка создания ценность состоит из: Совокупности взаимодействующих бизнес-процессов Какой процесс реализуется в рамках границы структурного подразделения? Бизнес-процесс подразделения Какими могут быть результаты процессов? Промежуточные Прямые Материальные Косвенные Нематериальные Кто является клиентом основных процессов? Внутренние клиенты Внешние клиенты Конечные потребители Межфункциональный процесс проходит сквозь: Несколько подразделений Что из себя представляет вход бизнес-системы? Совокупность объектов, необходимых для выполнения процессов системы Что не следует рассматривать в качестве отличительного признака бизнес-процесса? Поставка продукта внешнему потребителю Формирование прибавочной и/или потребительной стоимости Наращивание стоимости Согласно ISO 9000: 2000 процесс – это: Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая "входы" в "выходы" Человеческие ресурсы как базовые элементы процессов представляют собой: Активные субъекты деятельности, объединенные в системы, взаимодействующие друг с другом и другими ресурсами

18.06.2014, 13:50	#2
Алэн Новичок Регистрация: 18.02.2013 Сообщений: 6 Сказал спасибо: 9 Поблагодарили 3 раз(а) в 1 сообщении	Помогите привет всем у кого есть ответы на 3-ий раздел: Модели зрелости бизнес-процессов и их использование для совершенствования бизнес-процессов. Заранее спасибо

23.06.2014, 12:32	#3
svani Новичок Регистрация: 20.05.2014 Сообщений: 3 Сказал спасибо: 0 Поблагодарили 20 раз(а) в 2 сообщениях	Ответы на тест 3 Назовите области организационного управления проектами в рамках модели ОРМ3. Управление программой Управление портфелем Управление проектом Для какого рода проекта изначально была создана модель СММ? Для проектов разработки и развития программного обеспечения В основе модели СММ лежит концепция: Организационной зрелости Назовите уровни зрелости модели СММ. Начальный уровень Управляемый уровень Оптимизируемый уровень Ключевая области «Управление качеством продукции» находится: На повторяющемся уровне В категории технологических процессов На оптимизируемом уровне На каком уровне управление проектами строиться на основе проектов-аналогов, реализованных организацией в недавнем прошлом? На повторяющемся Какая модель, возникшая на основе модели СММ, обеспечивает развитие персонала? P-CMM Что содержит в себе каталог ключевых практик модели СММ? Описание ключевых практик, сгруппированных по ключевых областям и уровням зрелости Посредством чего в рамках применения модели ОРМ3 обнаруживаются организационные способности? Посредством удостоверения наличия результатов По мере повышения зрелости процессов: Контролируемость процессов повышается Знания о них детализируются Гибкость процессов увеличивается Общие характеристики бизнес-процессов в модели СММ описываются с помощью следующих атрибутов: Подтверждение использования Готовность к выполнению Выполняемые действия Назовите уровень модели СММ, соответствующий самой высокой зрелости процессов Оптимизируемый Что такое уровень зрелости процесса? Уровень развития процесса, определяемый количественными показателями его производительности Сколько уровней зрелости выделяется в модели СММ? Пять Ключевые области процессов в модели СММ представляют собой: Совокупность связанных задач и работ, выполнение которых обеспечивает достижения целей по развитию необходимой производительности процесса на данном уровне зрелости На каком уровне управление проектом базируется на системе количественных показателей процессов? На управляемом Какие основные элементы можно выделить в модели ОРМ3? Улучшение Оценка Знание Какие ключевые области принадлежать управляемому уровню зрелости в модели СММ? Управление количественными показателями процессов Управление качеством продукции Выберите наиболее правильное утверждение, касающееся модели ОРМ3. Лучшие практики определяются существованием организационных способностей Ключевая область «Управление конфигурацией продукции» в рамках модели СММ располагается на уровне: Повторяющемся Какие измерения имеет зрелость процессов в модели ОРМ3? Области организационного управления проектами Группы процессов проектного управления Какие каталоги существуют в модели ОРМ3? Каталог организационных способностей Каталог лучших практик На каком уровне зрелости модели СММ происходит четкое определение структуры процессов и их документирование? На определенном Какая область организационного управления проектами в рамках модели ОРМ3 наиболее тесно сопряжена со стратегическим менеджментом? Управление портфелем В рамках модели СММ к числу организационных процессов относят: Управление изменениями в процессах Программы обучения