|
18.12.2012, 08:11 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 02.12.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 36
Сказал спасибо: 1
Поблагодарили 190 раз(а) в 23 сообщениях
|
МОДУЛЬ 1
ОСНОВЫ ТЕОРИИ КОММУНИКАцИй 1)Вставьте пропущенное слово: «К коммуникативным революциям, связанным с совершенствованием средств передачи сообщений относят: Возникновение человеческой речи, Возникновение письменности, ……………, Развитие электронных средств сообщение» изобретение печатного станка 2)Термин «коммуникация» в переводе с латыни означает: делать общим, связывать 3)Паралингвистическая система знаков представляет собой: систему вокализации голоса (тембр, тональность, диапазон, громкость, интонация) 4)При вербальной коммуникации голосовой аппарат создателя сообщения является: каналом информации 5)Взаимодействие с помощью глаз – это … визуальная система знаков 6)Полное или частичное повторение сообщения, сопровождаемое получением новых данных и служащее для проверки и корректировки наших представлений, называют: избыточность информации 7)Систему многообразных коммуникативных связей, возникающих между различными агентами коммуникации, называют: коммуникативное пространство 8)Словесное взаимодействие сторон, осуществляемое с помощью знаковых систем, главной среди которых является язык, называется: вербальная коммуникация 9)Выберите для многоточия (...) правильный вариант ответа. Экспрессивная функция речи отражает ..., а волюнтативная функция речи отражает ...* выразительность речи волеизъявление 10)Негативная роль слушателя при вербальном общении заключается в… непринятии точки зрения или мотивов собеседника 11)К функциям невербального общения относятся следующие: всё перечисленное 12)Аннотация — это… краткое изложение основного содержания текста-источника с целью сообщения главных сведений о заключенной в тексте информации 13)Производство конкретного слова, предложения (высказывания) в ходе речевого акта – это … основная единица говорения 14)Предметно-содержательный уровень устного текста представляет собой… набор явлений, фактов, предметов действительности 15)Фонационный план устного текста представляет собой… интонационно-произносительные особенности звучащего текста 16)Массовая информация – это… процесс распространения информации с помощью технических средств 17)Краткую формулировку какого-либо утверждения, доказательства, положения, включающую наиболее убедительные аргументы, объяснения, характеристики, называют… тезис 18)Ольфакторная система знаков означает: систему запахов 19)Волюнтативная функция речи отражает: волеизъявление 20)Назовите основные значения понятия «коммуникация»: универсальное, техническое, биологическое, социальное 21)Взаимодействие между партнерами, один из которых обладает официальным статусом, называют: профессиональное взаимодействие 22)К невербальным средствам коммуникации относятся: имидж 23)При вербальном общении помехи и искажения, обусловленные недостаточным запасом знаний получателя, называются: экстралингвистические 24)Рекламная модель коммуникации характеризует: привлечение и удержание внимания 25)Выразительные движения человека, охватывающие те изменения в походке, осанке, жестах, которые передают его психическое состояние, переживания, отношение к тем или иным явлениям, называются: пантомимика Добавлено через 1 минуту МОДУЛЬ 2 КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС 1)В процессе коммуникации факт получения послания получателем, его интерпретация и оценка носит название: декодирование 2)Ключевая роль в процессе коммуникации у… отправителя 3)Семантические проблемы решаются посредством: распознавания значения слов 4)Конфликт, вызванный тем, что стороны по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем, называют: конфликт целей 5)Неадекватный подход руководителя и подчиненного к общей задаче и частным средствам и методам ее решения представляет собой: антагонизм 6)Что такое «шум» в коммуникационном процессе? все, что искажает смысл информации 7)Главное функция коммуникатора в управлении коммуникационным процессом – это… достижение взаимопонимания и сотрудничества с различными социальными группами и организационными структурами 8)Отвлекающая окружающая обстановка относится к следующему типов барьеров коммуникации: барьеры, обусловленные факторами среды 9)Видом аргументации, в которой приводимый тезис выводится из доказанных аргументов, является: доказательство 10)К функциям техника коммуникации относятся: производство ПР-материалов 11)Конечная цель аргументации: формирование некоторого убеждения 12)Основная цель коммуникационного процесса – … обеспечить понимание информации, которую можно называть сообщением 13)Конфликт между уровнями управления в организации – это … вертикальный конфликт 14)К помехам барьеров коммуникации не относятся: бытовые помехи 15)Какое из средств коммуникаций наиболее весомо при распределении рабочего времени руководителя нижнего звена? разговор, личное общение 16)Вставьте пропущенное слово: «В коммуникационном процессе выделяют 4 базовых элемента: 1) отправитель 2) сообщение 3) ……….. 4) получатель канал 17)Процесс обмена информацией начинается с: формирования информации 18)Способы использования слов и значения, передаваемые словами, изучает: семантика 19)К неформализованным каналам обмена информацией относятся обмен мнениями 20)Как называется специалист, участвующий в создании документов для руководителя, которые тот сам произносит? спичрайтер 21)Вставьте пропущенное слово: «Обмен информацией протекает в несколько этапов: 1) зарождение идеи 2) кодирование и выбор канала 3) ………… 4) декодирование». передача 22)В коммуникационном процессе к сообщениям, передаваемым в письменной форме, относятся: пресс-релиз 23)Какие из перечисленных барьеров коммуникации можно отнести к преградам в организационных коммуникациях? информационные перегрузки 24)Ответ получателя на послание, как элемент процесса коммуникации называется: обратная связь 25)Столкновение между частями или всеми членами группы, влияющее на групповую динамику и результаты работы группы в целом, называют: внутригрупповой конфликт Добавлено через 4 минуты МОДУЛЬ 3 КОММУНИКАЦИИ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ 1)Открытые коммуникации в организации характеризуют: обмен информацией всех типов между всеми членами организации, ее функциональными отделами и уровнями иерархии 2)Организацию можно определить как… всеми перечисленными определениями 3)Коммуникаторов в организации, контролирующих прохождение информации к другим работникам, называют: «сторож» 4)Роли участников коммуникационного процесса характеризует: психологическая структура внутренних коммуникаций 5)Способ координации деятельности организаций, означающий точное определение необходимого для участия в процессе труда уровня подготовки работников, называют: стандартизация навыков и знаний (квалификации) 6)Диагональные связи в коммуникационной сети организации представляют собой: связи с другими начальниками и с другими подчиненными 7)Как характеризуется один из стилей межличностной коммуникации, именуемый «реализация себя»: максимальной открытостью и максимальной обратной связью 8)Отметьте элемент неэффективной обратной связи в межличностных коммуникациях: заставляет работника оправдываться 9)Характерной особенностью коммуникационной сети типа «колесо» является: наличие признанного лидера, который несет ответственность за работу сети 10)Нисходящие коммуникации состоят из сообщений и информации… отправляемых высшим руководством фирмы подчиненным 11)Организованность в коммуникационной сети типа «цепочка»… средняя 12)Сообщения, призванные мотивировать работников на принятие миссии компании, ее культурных ценностей, носят название: внушение идей 13)Коммуникационная сеть – это… соединение определенным образом участников коммуникационного процесса с помощью информационных потоков 14)Организации, поставляющие материалы, оборудование, капитал, рабочую силу относятся к… внешней среде прямого воздействия 15)Финансовая и бухгалтерская информации относится к следующему виду коммуникаций: восходящие 16)«Виноградной лозой» в организационных коммуникациях называют: неформальную коммуникативную сеть организации, объединяющую всех ее членов во всех направлениях низшего уровня 17)Какие из перечисленных типов коммуникационных сетей относятся к вторичным? палатка 18)К восходящим коммуникациям относятся следующие типы сообщений: предложения по улучшению 19)К какому типу коммуникационных сетей относится вариант «колесо»? централизованный 20)Коммуникационные процессы в организации относятся к… организационной структуре 21)Тип коммуникационных сетей «колесо» характерен для групп… всё перечисленное верно 22)Для каких видов коммуникаций может быть использована электронная почта: для всех перечисленных 23)К общественной среде влияния на организацию относятся: законы и государственные органы 24)Тип коммуникационных сетей «альфа» характерен для групп… из пяти человек 25)Структура организации, формируемая вследствие личного стремления членов организации к тем или иным контактам с фактически сложившимися отношениями между членами данной группы, представляет собой: неформальную структуру МОДУЛЬ 4 ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ 1)Косвенный «уход» от обсуждения проблемы может проявляться в… форме игнорирования вопроса, когда заданный вопрос вообще не замечается 2)К какому стилю ведения переговоров относится следующий постулат: «Концентрироваться на интересах, а не на позициях». рациональному 3)Виды деловых споров, возникающие при обсуждении докладов, сообщений, выступлений, называют: дебаты и прения 4)Во время деловой беседы постановку вопросов, изучение реакций собеседника относят к следующей фазе беседы: передача информации 5)Каким образом достигается результат при рациональном стиле ведения переговоров? максимальным учетом интересов обеих сторон 6)Какой прием ведения переговоров заключается в том, что предлагается рассматривать несколько увязанных предложений, а отдельные вопросы обсуждению не подлежат? пакетирование 7)Аксиальная коммуникация означает: соединение тех, кто отправляет и получает точно адресованные сообщения 8)Деловое совещание становится эффективным, если в нем участвуют… максимум 7 человек 9)К деловым коммуникациям относятся: всё перечисленное 10)Острый спор, столкновение принципиально противоположных мнений по тому или иному вопросу, называется: полемика 11)Целью дискуссии может быть: коллективный поиск подходов к решению проблемы и выбор оптимальной альтернативы 12)Какой из перечисленных постулатов относится к жесткому стилю ведения переговоров? настаивать на своей позиции 13)Вставьте пропущенные слова в следующую фразу: «Деловая беседа по телефону при исходящем звонке состоит из следующих этапов: 1) взаимное представление; 2) ………………..; 3) обсуждение проблемы; 4) завершение беседы введение собеседника в проблему 14)Коммуникативная форма деловой коммуникации, при которой субъекты взаимодействуют и взаимно активны, называется: диалогической 15)К стилям ведения деловых переговоров относят: всё перечисленное кроме альтернативный 16)Благосклонное отношение или чувство приязни к другому человеку как перцептивная сторона общения называется: аттракция 17)Основная цель делового разговора: обмен информацией по конкретному вопросу 18)Эстафетные вопросы – это вопросы… направленные на опережение, провоцирующие партнера на дальнейшее раскрытие позиции 19)Коммуникативная функция деловых переговоров связана с… налаживанием новых связей, знакомством с потенциальным партнером 20)Основной способ организации коммуникативной деятельности при взаимодействии двух партнеров – это … диалог 21)Элемент управленческой деятельности руководителя, один из самых распространенных методов обсуждения и решения проблем, – это… деловое совещание 22)Функциональная сторона процесса общения, предполагающая организацию взаимодействия между индивидами, называется интерактивная 23)Вопросы, на которые не дается прямого ответа, так как их цель — вызвать новые вопросы и указать на нерешенные проблемы, называются: риторические 24)Фаза деловой беседы, в ходе которой формируется предварительное мнение, собеседники занимают определенные позиции по обсуждаемой проблеме, называется: аргументирование 25)Нахождение взаимоприемлемого решения, избегая крайней формы появления конфликта – это… стратегическая цель переговоров МОДУЛЬ 5 УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 1)Регулирование информационных потоков, как фактор совершенствования коммуникаций в организации, заключается в… оценивании качественной и количественной стороны информационных потребностей организации 2)Двухсторонняя асимметрическая коммуникация характеризуется следующим положением: коммуникатор пытается изменить взгляд публики, не меняя своего взгляда 3)Организация и координация взаимодействия коммуникаторов – это задача… коммуникационного менеджмента 4)Системы информационного обеспечения, построенные на основе системного подхода, называются: интегрированными 5)Информационные системы управления, предназначенные для определенных функций управления, представляют собой системы… локальные 6)К средствам эффективной коммуникационной политики относятся: всё перечисленное 7)Прагматический анализ системы информационного обеспечения организации предполагает: анализ полезности информации 8)При распространении слухов члены организации, называемые «посыльные», выполняют следующую коммуникационную роль: распространяют слухи 9)Информационные процессы, предназначенные для разработки программы действий, называются: планирование 10)К коммуникативно-информационной функции коммуникационного менеджмента относится: обеспечение руководства организации необходимой информацией 11)Опрос работников, системы сбора предложений относятся к… системе обратной связи 12)Информационно-советующие системы … позволяют вырабатывать рекомендации по формированию управляющего воздействия 13)Эффективность может быть определена как: отношение затрат к полученным результатам и отношение результата к преследовавшимся целям 14)Информационные системы организации, способные анализировать результаты своей деятельности с целью приспособления алгоритма выработки решения к меняющимся условиям, называются: самообучающиеся системы 15)Организационно оформленная совокупность информационных потоков, документов, каналов связи и технических средств, обеспечивающая взаимосвязь между элементами системы управления организации, представляет собой: информационную систему организации и систему информационного обеспечения 16)Определение целей коммуникации, путей их достижения, планирование обратной связи – это содержание… коммуникационной политики 17)Управление общественными отношениями является одной из целевых задач: службы паблик рилейшнз 18)Что обозначает для организации термин быть «видимой»? продукция и услуги организации хорошо «известны» обществу 19)Совокупность различных сведений, возникающих из анонимных источников и распространяющихся по неформальным каналам, называют: слухи 20)Различия в статусах и власти, как вид коммуникационных барьеров организации, характеризуется тем, что… подчиненные могут неохотно передавать информацию о проблемах и ошибках своим руководителям 21)К второму ряду переменных внешней среды организации относятся: экологические факторы 22)При распространении слухов в организации, ее членов, добавляющих к слухам собственные соображения, называют: «интерпретаторы» 23)Отметьте действие, наиболее точно характеризующее основные задачи коммуникационного менеджмента, организовывать 24)Ситуационные коммуникации отражают… возникновение конфликтов и возможность разрушения организации 25)Причинами формирования эффективной системы коммуникации в организации являются: всё перечисленное МОДУЛЬ 6 УПРАВЛЕНИЕ ВНЕШНИМИ КОММУНИКАЦИЯМИ 1)Оптимальной продолжительностью презентации считается 2 часа 2)Элементом формирования и внедрения имиджа выступает: манипулирование массовым сознанием 3)Информация для СМИ, содержащая важную новость, называется : пресс-релиз 4)Факт-листы для прессы – это … короткая информация по конкретному вопросу, интересующему аудиторию 5)К факторам косвенного воздействия внешней среды относятся: состояние экономики 6)Наиболее современными визуальными средствами, обеспечивающими наглядность в ходе презентации, являются кодоскоп 7)Инструментами влияния организации на внешнюю среду являются: реклама, паблик рилейшнз и лоббирование интересов предприятия 8)Банки, инвестиционные компании и другие потенциальные инвесторы организации относятся к факторам: внешней среды прямого воздействия 9)Фирменный знак, эмблему называют также: логотип 10)Неопределенность внешней среды зависит от… количества информации, которой располагает организация о конкретном факторе 11)Организационная система, позволяющая эффективно реагировать на изменения, происходящие во внешней среде, представляет собой гибкую организационную структуру 12)Интервью с руководителем или специалистами фирмы являются формой: информационной публицистики 13)Первичные информационные потоки, формирующие общественное мнение, составляют: непосредственное отражение событий 14)Под термином «brand names» понимают: бренд товаров, ставший имиджем компании 15)Связи с общественностью в первую очередь – это … коммуникативная деятельность 16)Скорость, с которой происходят изменения в окружении организации, определяет: подвижность внешней среды 17)К задачам паблик рилейшнз организации относятся: формирование имиджа фирмы, обеспечение связи фирмы со средствами массовой информации, информирование общественности 18)Источником сообщения при коммуникативном взаимодействии на формирование общественного мнения может быть: любое общественное формирование 19)Формирование, зондирование, мониторинг общественного мнения – это задачи следующей службы организации: паблик рилейшнз 20)Псевдобренд – это … торговая марка, напоминающая марку, уже широко известную на рынке 21)Образ фирмы, товара, услуги, положение фирмы определяется категорией: имидж 22)Представление фирмы, ее продукции определенной аудитории называется: презентация 23)Выставки и ярмарки как средство паблик рилейшнз используются для… налаживания отношений с потребителями и поставщиками, а также рекламных мероприятий 24)К специфичным коммуникативным характеристикам формирования общественного мнения относятся: наличие в сообщении не только факта, но и его интерпретации 25)Для обсуждения со специалистами и заинтересованными лицами конкретных проблем деятельности фирмы проводятся: «круглые столы» Последний раз редактировалось Олег; 18.12.2012 в 09:40. Причина: Добавлено сообщение |
19 пользователя(ей) сказали cпасибо: |
24.12.2012, 12:21 | #2 |
Пользователь
Регистрация: 24.12.2012
Сообщений: 40
Сказал спасибо: 25
Поблагодарили 94 раз(а) в 22 сообщениях
|
Олег, здравствуйте! Можете выложить ответы на итоговый тест? Или отправить мне на адрес [email protected]. Буду Вам очень признателен.
|
25.12.2012, 03:02 | #3 | |
Новичок
Регистрация: 21.11.2012
Сообщений: 2
Сказал спасибо: 0
Поблагодарили 2 раз(а) в 1 сообщении
|
Цитата:
|
|