Моделирование бизнес процессов 09.06.13

[KOSuperTER]

Что из себя представляет вход бизнес-системы?
совокупность объектов, необходимых для выполнения процессов системы
Бизнес-процесс подразделения:

Выполняется в рамках отдельного подразделения
Имеет длину, меньшую нежели межфункциональный процесс

Чем определяется масштаб процесса?
Его сложностью
Его важностью для бизнес-системы в целом

Как следует использовать функциональный и процессный подход к управлению?
Они должны дополнять друг друга


В пользу какого термина Дж.Мартин отказался от использования термина «бизнес-процесс»?
Поток ценностей

Какой процесс реализуется в рамках границы структурного подразделения?
Бизнес-процесс подразделения

В связи с какими управленческими понятиями концепция получило в последнее время популярность понятие «бизнес-процесса»?
Реинжиниринг бизнес-процессов
Всеобщее управление качеством
Постоянное улучшение процессов

В связи с какими управленческими понятиями концепция получило в последнее время популярность понятие «бизнес-процесса»?
Реинжиниринг бизнес-процессов
Всеобщее управление качеством
Постоянное улучшение процессов

Можно ли отнести к ресурсам бизнес-процесса технологию его выполнения?
Да

Чем определяется уровень бизнес-процесса?
Степенью детальности его рассмотрения

Что в себя включает универсальная структурная схема бизнес-процесса?
Входы
Ресурсы
Деятельность по управлению бизнес-процессом
Выходы

Насколько обоснованным представляется противопоставление процессного и функционального подхода?
У данного противопоставления есть основания, но в целом оно непродуктивно

Межфункциональный процесс проходит сквозь:
Несколько подразделений

Результаты как базовые элементы процессов представляют собой:
Выберите один ответ:
Активные субъекты деятельности, объединенные в системы, взаимодействующие друг с другом и другими ресурсами
??Продукт процесса, воплощающий в себе ранее поставленные цели
Пассивные средства и предметы деятельности, используемые для выполнения процессов
Совокупность материальных, энергетических и информационных объектов, необходимых для выполнения процесса

Кто является клиентом основных процессов?
Внутренние клиенты
Другие процессы организации
Внешние клиенты
Конечные потребители

Организационно-обеспечивающие процессы – это:
Процессы жизнеобеспечения и поддержания заданных режимов функционирования бизнес-системы

Какими могут быть результаты процессов?:
Косвенные
Нематериальные
Прямые
Промежуточные
Материальные

Управляющая подсистема бизнес-системы является:
Субъектом прямой связи

Что такое обратная связь в рамках бизнес-процесса?:
Анализ и сопоставление результатов процесса с ранее поставленными целями

Человеческие ресурсы как базовые элементы процессов представляют собой:
Активные субъекты деятельности, объединенные в системы, взаимодействующие друг с другом и другими ресурсами

Цепочка создания ценность состоит из:
Совокупности взаимодействующих бизнес-процессов

Что можно отнести к преимуществам процессного подхода?
Возможность полноценного делегирования полномочий и ответственности за конечный результат
Обогащение труда сотрудников за счет интеграции их деятельности с деятельностью смежных подразделений, за счет освоения смежных операций процесса
Сокращение зависимости результатов деятельности от функциональной иерархии

Производственно-технологические процессы – это:
Процессы системы, связанные целью создания продукции, в дальнейшем передаваемой заказчику/потребителю

Что представляет собой процесс бизнес-системы?
Совокупность операций по обработке входа

Что не следует рассматривать в качестве отличительного признака бизнес-процесса?
Наращивание стоимости

Согласно ISO 9000: 2000 процесс – это:
Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая "входы" в "выходы"

Что можно отнести к числу недостатков функционального управления?
Большая часть реальных рабочих процессов в организациях и предприятиях включает множество функций, т. е. выходит за рамки отдельных подразделений
Функциональный подход стимулирует бюрократизацию деятельности организации
Функционально-ориентированная организация не стимулирует заинтересованность работников в конечном результате

Какой из представленных бизнес-процессов можно назвать самым длинным?
Межорганизационный

Можно ли говорить о процессном подходе как об особом направлении в современном менеджменте?
Выберите один ответ:
Скорее нет, чем да
Скорее да, чем нет
?? Как о самостоятельном направлении нет, но как о части другого направления - да