Основы сервисологии

[Prelestb]

Здравствуйте.
Помогите, пожалуйста с ответами на вопросы:
Какой доход приносит корпоративные клиенты компании "ВымпелКом", для которых были разработаны специфические тарифные планы обслуживания?
17,5%
12,5%
10,5%
14,5%
В зависимости от чего варьируется спрос на аттракционы Walt Disney World?
от того, насколько новым является конкретный аттракцион
от ситуации, когда приходят постоянные клиенты
от числа клиентов в очереди
от факторов, влияющих на выбор приоритетных правил поведения в очереди к аттракционам
Какой из перечисленных пунктов относится к основным маркетинговым методами Сбербанка по упрощению пользования его услугами?
предоставление услуги "Mobile Bank", с помощью которой клиенты могут получать информацию и совершать операции по вкладам, используя отсылки SMS-сообщений на мобильные телефоны
постоянная разработка для постоянных, контрактных и потенциальных клиентов разнообразных тарифных планов, продаваемых под единым брендом
создание единого Интернет-портала, который состоит из нескольких web-сайтов, позволяющих поддерживать тесный контакт с зарегистрированными пользователями банковских услуг
разделение своих основных целевых клиентов в России на несколько групп для эффективного управления клиентской базой