Показать сообщение отдельно
Старый 11.02.2016, 04:36   #7
Недова
Новичок
 
Регистрация: 05.05.2014
Сообщений: 3
Сказал спасибо: 5
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Радость

3 и 4 модули

МОДУЛЬ 3

КОММУНИКАЦИИ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

1)Открытые коммуникации в организации характеризуют:

обмен информацией всех типов между всеми членами организации, ее функциональными отделами и уровнями иерархии


2)Организацию можно определить как…

всеми перечисленными определениями


3)Коммуникаторов в организации, контролирующих прохождение информации к другим работникам, называют:

«сторож»


4)Роли участников коммуникационного процесса характеризует:

психологическая структура внутренних коммуникаций


5)Способ координации деятельности организаций, означающий точное определение необходимого для участия в процессе труда уровня подготовки работников, называют:

стандартизация навыков и знаний (квалификации)


6)Диагональные связи в коммуникационной сети организации представляют собой:

связи с другими начальниками и с другими подчиненными

7)Как характеризуется один из стилей межличностной коммуникации, именуемый «реализация себя»:

максимальной открытостью и максимальной обратной связью


8)Отметьте элемент неэффективной обратной связи в межличностных коммуникациях:

заставляет работника оправдываться

9)Характерной особенностью коммуникационной сети типа «колесо» является:

наличие признанного лидера, который несет ответственность за работу сети

10)Нисходящие коммуникации состоят из сообщений и информации…

отправляемых высшим руководством фирмы подчиненным

11)Организованность в коммуникационной сети типа «цепочка»…

средняя


12)Сообщения, призванные мотивировать работников на принятие миссии компании, ее культурных ценностей, носят название:

внушение идей


13)Коммуникационная сеть – это…

соединение определенным образом участников коммуникационного процесса с помощью информационных потоков

14)Организации, поставляющие материалы, оборудование, капитал, рабочую силу относятся к…

внешней среде прямого воздействия


15)Финансовая и бухгалтерская информации относится к следующему виду коммуникаций:

восходящие


16)«Виноградной лозой» в организационных коммуникациях называют:

неформальную коммуникативную сеть организации, объединяющую всех ее членов во всех направлениях низшего уровня


17)Какие из перечисленных типов коммуникационных сетей относятся к вторичным?

палатка


18)К восходящим коммуникациям относятся следующие типы сообщений:

предложения по улучшению


19)К какому типу коммуникационных сетей относится вариант «колесо»?

централизованный


20)Коммуникационные процессы в организации относятся к…

организационной структуре


21)Тип коммуникационных сетей «колесо» характерен для групп…

всё перечисленное верно


22)Для каких видов коммуникаций может быть использована электронная почта:

для всех перечисленных


23)К общественной среде влияния на организацию относятся:

законы и государственные органы


24)Тип коммуникационных сетей «альфа» характерен для групп…

из пяти человек


25)Структура организации, формируемая вследствие личного стремления членов организации к тем или иным контактам с фактически сложившимися отношениями между членами данной группы, представляет собой:

неформальную структуру

МОДУЛЬ 4

ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ

1)Косвенный «уход» от обсуждения проблемы может проявляться в…

форме игнорирования вопроса, когда заданный вопрос вообще не замечается

2)К какому стилю ведения переговоров относится следующий постулат: «Концентрироваться на интересах, а не на позициях».

рациональному


3)Виды деловых споров, возникающие при обсуждении докладов, сообщений, выступлений, называют:

дебаты и прения


4)Во время деловой беседы постановку вопросов, изучение реакций собеседника относят к следующей фазе беседы:

передача информации

5)Каким образом достигается результат при рациональном стиле ведения переговоров?

максимальным учетом интересов обеих сторон


6)Какой прием ведения переговоров заключается в том, что предлагается рассматривать несколько увязанных предложений, а отдельные вопросы обсуждению не подлежат?

пакетирование

7)Аксиальная коммуникация означает:

соединение тех, кто отправляет и получает точно адресованные сообщения


8)Деловое совещание становится эффективным, если в нем участвуют…

максимум 7 человек

9)К деловым коммуникациям относятся:

всё перечисленное


10)Острый спор, столкновение принципиально противоположных мнений по тому или иному вопросу, называется:

полемика


11)Целью дискуссии может быть:

коллективный поиск подходов к решению проблемы и выбор оптимальной альтернативы

12)Какой из перечисленных постулатов относится к жесткому стилю ведения переговоров?

настаивать на своей позиции

13)Вставьте пропущенные слова в следующую фразу: «Деловая беседа по телефону при исходящем звонке состоит из следующих этапов: 1) взаимное представление; 2) ………………..; 3) обсуждение проблемы; 4) завершение беседы

введение собеседника в проблему

14)Коммуникативная форма деловой коммуникации, при которой субъекты взаимодействуют и взаимно активны, называется:

диалогической


15)К стилям ведения деловых переговоров относят:

всё перечисленное кроме альтернативный

16)Благосклонное отношение или чувство приязни к другому человеку как перцептивная сторона общения называется:

аттракция


17)Основная цель делового разговора:

обмен информацией по конкретному вопросу


18)Эстафетные вопросы – это вопросы…

направленные на опережение, провоцирующие партнера на дальнейшее раскрытие позиции


19)Коммуникативная функция деловых переговоров связана с…

налаживанием новых связей, знакомством с потенциальным партнером


20)Основной способ организации коммуникативной деятельности при взаимодействии двух партнеров – это …

диалог

21)Элемент управленческой деятельности руководителя, один из самых распространенных методов обсуждения и решения проблем, – это…

деловое совещание

22)Функциональная сторона процесса общения, предполагающая организацию взаимодействия между индивидами, называется

интерактивная

23)Вопросы, на которые не дается прямого ответа, так как их цель — вызвать новые вопросы и указать на нерешенные проблемы, называются:

риторические


24)Фаза деловой беседы, в ходе которой формируется предварительное мнение, собеседники занимают определенные позиции по обсуждаемой проблеме, называется:

аргументирование

25)Нахождение взаимоприемлемого решения, избегая крайней формы появления конфликта – это…

стратегическая цель переговоров
Недова вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо: