В общем, тесты с подвохами - в контроле может попасться вопрос, которого не было в 2 (отличающихся на 2-4 вопросы) тренингах.
Модуль 2.
01. На основе каких факторов можно отбирать процессы для более подробного анализа и оптимизации? стратегические интересы \ большая продолжительность выполнения операций \ высокая стоимость процесса \ проблемы и претензии со стороны клиентов
02. Для чего можно использовать Технику структурного анализа и проектирования (SADT)? для анализа взаимосвязей между бизнес-процессами и системой целей организации (-) (? для построения иерархических моделей бизнес-процессов)
03. Какие документы не представляют особого интереса при сборе первичной информации для анализа бизнес-процессов? проектно-сметная документация \ бухгалтерская документация
04. Методы, которые применяются при анализе организационной структуры, включают в себя: экспертные оценки \ графическое моделирование
05. Выберите правильно сформулированные закономерности при формировании организационных структур управления: организационная структура отражает системы целей организации
06. В качестве кого могут выступать клиенты бизнес-процесса? Входов \ выходов
07. На какие проблемные цели следует обращать внимание в ходе анализа целей компании? какие цели не понимаются сотрудниками \ какие цели не имеют мероприятий по их достижению \ какие цели не могут быть максимизированы одновременно \ какие цели конфликтуют друг с другом
08. Для чего используется методология Йордана-Кода? для моделирования потоков данных в рамках бизнес-процесса \ для того же, что и модель Гейна-Сарсона
09. Внутренний бизнес-процесс: находится полностью в рамках одной организации
10. Что можно отнести к основным характеристикам бизнес-процесса? Эффективность \ адаптивность \ результативность
11. Систему управления можно рассматривать как совокупность следующих элементов: организационная культура \ система целей организации \ организационная структура управления
12. Какими могут быть клиенты бизнес-процессов? Внешние \ первичные \ вторичные
13. Какие методы используются для информационного моделирования? методология Гейна-Сарсона \ модели Чена \ IDEF1X
14. Как называется документальная форма, используемая для сбора и анализа информации об управленческих процессах? информационная таблица
15. К какому типу связей можно отнести связь «начальник – подчиненный»? к вертикальным связям
16. Что такое нормаль управления? вертикальные линии, соединяющие в информационно-технологических моделях операции с их исполнителями, с поставщиками и получателями результирующих документов (? Или понятие, отражающее среднее количество подчиненных у руководителя)
17. Назовите методы и средства моделирования процессов управления: межфункциональная схема \ блок-схема процесса
18. Основные правила построения дерева целей включают в себя: ясность и четкость формулировки каждой цели \ цели каждого уровня должны быть сопоставимы по масштабу и значению \ по мере перехода к низшим уровням цели конкретизируются
19. К числу инструментов моделирования бизнес-процессов можно отнести: блок-схема \ модель SADT \ межфункциональная схема \ модель Гейна-Сарсона
20. Для чего используются модели Гейна-Сарсона? для моделирования потоков информации в рамках бизнес-процессов
21. Диаграммы взаимодействия можно использовать для: моделирования бизнес-процессов (? Или моделирования структуры информации)
22. Допустима ли ситуация, когда некоторые цели организации не согласуются друг с другом? Или такая ситуация допустима в известных пределах (такая ситуация показывает ошибки в стратегическом планировании (-))
23. Чем отличаются потребности от ожиданий? ожидания, в отличие от потребностей, менее жесткие для их соблюдения (+ может быть «потребности, в отличие от ожиданий, сложно количественно измерить»)
24. При сборе первичной информации по бизнес-процессам исследователь должен обратить внимание на: внутреннюю организацию рабочего пространства \ рабочие взаимоотношения между сотрудниками \ чистоту помещений
25. Перечислите типовые недостатки неудачно сформулированной миссии организации: миссия является легкодостижимой \ миссия мыслится в финансовых категориях \ миссия является функциональной целью организации \ миссия четка сформулирована
26. Какой инструмент позволяет проанализировать закрепление ответственности за достижение целей? матрица распределения ответственности
27. Какие направления выделяют в организационно-управленческом анализе? анализ организационной структуры \ анализ процессов управления
28. Что образует нижнюю границу процесса? вторичные выходы
29. Что образует начальную границу процесса? первичные входы
Тренинг и контроль будут на 4-5, как повезет.
Добавлено через 19 часов 13 минут
Итого 3 модуля + итоговое
оценки 4-5, как повезет - в разных попытках разные вопросы
Моделирование бизн проц