PDA

Просмотр полной версии : Коммуникации в управлении


Евгений
08.12.2012, 05:59
Помогите с этим предметом,последний остался (разобраться не могу(

Karina
08.12.2012, 14:54
http://depositfiles.com/files/bx2hx7mze только там последние вопросы после 6 модуля это вопросы к экзамену, они отличаются от модулей.и на них нет ответов на все. Лично я завалила первую попытку сдачи. Искала ответы в режиме он-лайн и время упустила.

Олег
10.12.2012, 17:20
Я сдал экзамен на "отлично". Есть все ответы, но не знаю, как сюда вставить...

А л е к с а
12.12.2012, 19:22
Олег, спросите у root, как выкладывать... он подскажет)
Если не трудно, вышлите ответы на: [email protected]
Заранее спасибо)

Олег
18.12.2012, 08:11
МОДУЛЬ 1

ОСНОВЫ ТЕОРИИ КОММУНИКАцИй

1)Вставьте пропущенное слово: «К коммуникативным революциям, связанным с совершенствованием средств передачи сообщений относят: Возникновение человеческой речи, Возникновение письменности, ……………, Развитие электронных средств сообщение»

изобретение печатного станка

2)Термин «коммуникация» в переводе с латыни означает:

делать общим, связывать

3)Паралингвистическая система знаков представляет собой:

систему вокализации голоса (тембр, тональность, диапазон, громкость, интонация)

4)При вербальной коммуникации голосовой аппарат создателя сообщения является:

каналом информации

5)Взаимодействие с помощью глаз – это …

визуальная система знаков

6)Полное или частичное повторение сообщения, сопровождаемое получением новых данных и служащее для проверки и корректировки наших представлений, называют:

избыточность информации

7)Систему многообразных коммуникативных связей, возникающих между различными агентами коммуникации, называют:

коммуникативное пространство

8)Словесное взаимодействие сторон, осуществляемое с помощью знаковых систем, главной среди которых является язык, называется:

вербальная коммуникация

9)Выберите для многоточия (...) правильный вариант ответа.
Экспрессивная функция речи отражает ..., а волюнтативная функция речи отражает ...*

выразительность речи
волеизъявление

10)Негативная роль слушателя при вербальном общении заключается в…

непринятии точки зрения или мотивов собеседника

11)К функциям невербального общения относятся следующие:

всё перечисленное

12)Аннотация — это…

краткое изложение основного содержания текста-источника с целью сообщения главных сведений о заключенной в тексте информации

13)Производство конкретного слова, предложения (высказывания) в ходе речевого акта – это …

основная единица говорения

14)Предметно-содержательный уровень устного текста представляет собой…

набор явлений, фактов, предметов действительности

15)Фонационный план устного текста представляет собой…

интонационно-произносительные особенности звучащего текста

16)Массовая информация – это…

процесс распространения информации с помощью технических средств

17)Краткую формулировку какого-либо утверждения, доказательства, положения, включающую наиболее убедительные аргументы, объяснения, характеристики, называют…

тезис

18)Ольфакторная система знаков означает:

систему запахов

19)Волюнтативная функция речи отражает:

волеизъявление

20)Назовите основные значения понятия «коммуникация»:

универсальное, техническое, биологическое, социальное

21)Взаимодействие между партнерами, один из которых обладает официальным статусом, называют:

профессиональное взаимодействие

22)К невербальным средствам коммуникации относятся:

имидж

23)При вербальном общении помехи и искажения, обусловленные недостаточным запасом знаний получателя, называются:

экстралингвистические

24)Рекламная модель коммуникации характеризует:

привлечение и удержание внимания

25)Выразительные движения человека, охватывающие те изменения в походке, осанке, жестах, которые передают его психическое состояние, переживания, отношение к тем или иным явлениям, называются:

пантомимика

Добавлено через 1 минуту
МОДУЛЬ 2

КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС

1)В процессе коммуникации факт получения послания получателем, его интерпретация и оценка носит название:

декодирование


2)Ключевая роль в процессе коммуникации у…

отправителя


3)Семантические проблемы решаются посредством:

распознавания значения слов

4)Конфликт, вызванный тем, что стороны по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем, называют:

конфликт целей


5)Неадекватный подход руководителя и подчиненного к общей задаче и частным средствам и методам ее решения представляет собой:

антагонизм


6)Что такое «шум» в коммуникационном процессе?

все, что искажает смысл информации


7)Главное функция коммуникатора в управлении коммуникационным процессом – это…

достижение взаимопонимания и сотрудничества с различными социальными группами и организационными структурами


8)Отвлекающая окружающая обстановка относится к следующему типов барьеров коммуникации:

барьеры, обусловленные факторами среды


9)Видом аргументации, в которой приводимый тезис выводится из доказанных аргументов, является:

доказательство


10)К функциям техника коммуникации относятся:

производство ПР-материалов


11)Конечная цель аргументации:

формирование некоторого убеждения


12)Основная цель коммуникационного процесса – …

обеспечить понимание информации, которую можно называть сообщением


13)Конфликт между уровнями управления в организации – это …

вертикальный конфликт


14)К помехам барьеров коммуникации не относятся:

бытовые помехи


15)Какое из средств коммуникаций наиболее весомо при распределении рабочего времени руководителя нижнего звена?

разговор, личное общение


16)Вставьте пропущенное слово: «В коммуникационном процессе выделяют 4 базовых элемента: 1) отправитель 2) сообщение 3) ……….. 4) получатель

канал


17)Процесс обмена информацией начинается с:

формирования информации


18)Способы использования слов и значения, передаваемые словами, изучает:

семантика


19)К неформализованным каналам обмена информацией относятся

обмен мнениями


20)Как называется специалист, участвующий в создании документов для руководителя, которые тот сам произносит?

спичрайтер


21)Вставьте пропущенное слово: «Обмен информацией протекает в несколько этапов: 1) зарождение идеи 2) кодирование и выбор канала 3) ………… 4) декодирование».

передача

22)В коммуникационном процессе к сообщениям, передаваемым в письменной форме, относятся:

пресс-релиз


23)Какие из перечисленных барьеров коммуникации можно отнести к преградам в организационных коммуникациях?

информационные перегрузки


24)Ответ получателя на послание, как элемент процесса коммуникации называется:

обратная связь


25)Столкновение между частями или всеми членами группы, влияющее на групповую динамику и результаты работы группы в целом, называют:

внутригрупповой конфликт

Добавлено через 4 минуты
МОДУЛЬ 3

КОММУНИКАЦИИ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

1)Открытые коммуникации в организации характеризуют:

обмен информацией всех типов между всеми членами организации, ее функциональными отделами и уровнями иерархии


2)Организацию можно определить как…

всеми перечисленными определениями


3)Коммуникаторов в организации, контролирующих прохождение информации к другим работникам, называют:

«сторож»


4)Роли участников коммуникационного процесса характеризует:

психологическая структура внутренних коммуникаций


5)Способ координации деятельности организаций, означающий точное определение необходимого для участия в процессе труда уровня подготовки работников, называют:

стандартизация навыков и знаний (квалификации)


6)Диагональные связи в коммуникационной сети организации представляют собой:

связи с другими начальниками и с другими подчиненными

7)Как характеризуется один из стилей межличностной коммуникации, именуемый «реализация себя»:

максимальной открытостью и максимальной обратной связью


8)Отметьте элемент неэффективной обратной связи в межличностных коммуникациях:

заставляет работника оправдываться

9)Характерной особенностью коммуникационной сети типа «колесо» является:

наличие признанного лидера, который несет ответственность за работу сети

10)Нисходящие коммуникации состоят из сообщений и информации…

отправляемых высшим руководством фирмы подчиненным

11)Организованность в коммуникационной сети типа «цепочка»…

средняя


12)Сообщения, призванные мотивировать работников на принятие миссии компании, ее культурных ценностей, носят название:

внушение идей


13)Коммуникационная сеть – это…

соединение определенным образом участников коммуникационного процесса с помощью информационных потоков

14)Организации, поставляющие материалы, оборудование, капитал, рабочую силу относятся к…

внешней среде прямого воздействия


15)Финансовая и бухгалтерская информации относится к следующему виду коммуникаций:

восходящие


16)«Виноградной лозой» в организационных коммуникациях называют:

неформальную коммуникативную сеть организации, объединяющую всех ее членов во всех направлениях низшего уровня


17)Какие из перечисленных типов коммуникационных сетей относятся к вторичным?

палатка


18)К восходящим коммуникациям относятся следующие типы сообщений:

предложения по улучшению


19)К какому типу коммуникационных сетей относится вариант «колесо»?

централизованный


20)Коммуникационные процессы в организации относятся к…

организационной структуре


21)Тип коммуникационных сетей «колесо» характерен для групп…

всё перечисленное верно


22)Для каких видов коммуникаций может быть использована электронная почта:

для всех перечисленных


23)К общественной среде влияния на организацию относятся:

законы и государственные органы


24)Тип коммуникационных сетей «альфа» характерен для групп…

из пяти человек


25)Структура организации, формируемая вследствие личного стремления членов организации к тем или иным контактам с фактически сложившимися отношениями между членами данной группы, представляет собой:

неформальную структуру

МОДУЛЬ 4

ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ

1)Косвенный «уход» от обсуждения проблемы может проявляться в…

форме игнорирования вопроса, когда заданный вопрос вообще не замечается

2)К какому стилю ведения переговоров относится следующий постулат: «Концентрироваться на интересах, а не на позициях».

рациональному


3)Виды деловых споров, возникающие при обсуждении докладов, сообщений, выступлений, называют:

дебаты и прения


4)Во время деловой беседы постановку вопросов, изучение реакций собеседника относят к следующей фазе беседы:

передача информации

5)Каким образом достигается результат при рациональном стиле ведения переговоров?

максимальным учетом интересов обеих сторон


6)Какой прием ведения переговоров заключается в том, что предлагается рассматривать несколько увязанных предложений, а отдельные вопросы обсуждению не подлежат?

пакетирование

7)Аксиальная коммуникация означает:

соединение тех, кто отправляет и получает точно адресованные сообщения


8)Деловое совещание становится эффективным, если в нем участвуют…

максимум 7 человек

9)К деловым коммуникациям относятся:

всё перечисленное


10)Острый спор, столкновение принципиально противоположных мнений по тому или иному вопросу, называется:

полемика


11)Целью дискуссии может быть:

коллективный поиск подходов к решению проблемы и выбор оптимальной альтернативы

12)Какой из перечисленных постулатов относится к жесткому стилю ведения переговоров?

настаивать на своей позиции

13)Вставьте пропущенные слова в следующую фразу: «Деловая беседа по телефону при исходящем звонке состоит из следующих этапов: 1) взаимное представление; 2) ………………..; 3) обсуждение проблемы; 4) завершение беседы

введение собеседника в проблему

14)Коммуникативная форма деловой коммуникации, при которой субъекты взаимодействуют и взаимно активны, называется:

диалогической


15)К стилям ведения деловых переговоров относят:

всё перечисленное кроме альтернативный

16)Благосклонное отношение или чувство приязни к другому человеку как перцептивная сторона общения называется:

аттракция


17)Основная цель делового разговора:

обмен информацией по конкретному вопросу


18)Эстафетные вопросы – это вопросы…

направленные на опережение, провоцирующие партнера на дальнейшее раскрытие позиции


19)Коммуникативная функция деловых переговоров связана с…

налаживанием новых связей, знакомством с потенциальным партнером


20)Основной способ организации коммуникативной деятельности при взаимодействии двух партнеров – это …

диалог

21)Элемент управленческой деятельности руководителя, один из самых распространенных методов обсуждения и решения проблем, – это…

деловое совещание

22)Функциональная сторона процесса общения, предполагающая организацию взаимодействия между индивидами, называется

интерактивная

23)Вопросы, на которые не дается прямого ответа, так как их цель — вызвать новые вопросы и указать на нерешенные проблемы, называются:

риторические


24)Фаза деловой беседы, в ходе которой формируется предварительное мнение, собеседники занимают определенные позиции по обсуждаемой проблеме, называется:

аргументирование

25)Нахождение взаимоприемлемого решения, избегая крайней формы появления конфликта – это…

стратегическая цель переговоров

МОДУЛЬ 5

УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИ

1)Регулирование информационных потоков, как фактор совершенствования коммуникаций в организации, заключается в…

оценивании качественной и количественной стороны информационных потребностей организации


2)Двухсторонняя асимметрическая коммуникация характеризуется следующим положением:

коммуникатор пытается изменить взгляд публики, не меняя своего взгляда


3)Организация и координация взаимодействия коммуникаторов – это задача…

коммуникационного менеджмента


4)Системы информационного обеспечения, построенные на основе системного подхода, называются:

интегрированными


5)Информационные системы управления, предназначенные для определенных функций управления, представляют собой системы…

локальные


6)К средствам эффективной коммуникационной политики относятся:

всё перечисленное


7)Прагматический анализ системы информационного обеспечения организации предполагает:

анализ полезности информации


8)При распространении слухов члены организации, называемые «посыльные», выполняют следующую коммуникационную роль:

распространяют слухи


9)Информационные процессы, предназначенные для разработки программы действий, называются:

планирование


10)К коммуникативно-информационной функции коммуникационного менеджмента относится:

обеспечение руководства организации необходимой информацией


11)Опрос работников, системы сбора предложений относятся к…

системе обратной связи


12)Информационно-советующие системы …

позволяют вырабатывать рекомендации по формированию управляющего воздействия


13)Эффективность может быть определена как:


отношение затрат к полученным результатам и отношение результата к преследовавшимся целям


14)Информационные системы организации, способные анализировать результаты своей деятельности с целью приспособления алгоритма выработки решения к меняющимся условиям, называются:

самообучающиеся системы


15)Организационно оформленная совокупность информационных потоков, документов, каналов связи и технических средств, обеспечивающая взаимосвязь между элементами системы управления организации, представляет собой:

информационную систему организации и систему информационного обеспечения


16)Определение целей коммуникации, путей их достижения, планирование обратной связи – это содержание…

коммуникационной политики


17)Управление общественными отношениями является одной из целевых задач:

службы паблик рилейшнз


18)Что обозначает для организации термин быть «видимой»?

продукция и услуги организации хорошо «известны» обществу


19)Совокупность различных сведений, возникающих из анонимных источников и распространяющихся по неформальным каналам, называют:

слухи


20)Различия в статусах и власти, как вид коммуникационных барьеров организации, характеризуется тем, что…

подчиненные могут неохотно передавать информацию о проблемах и ошибках своим руководителям


21)К второму ряду переменных внешней среды организации относятся:

экологические факторы


22)При распространении слухов в организации, ее членов, добавляющих к слухам собственные соображения, называют:

«интерпретаторы»


23)Отметьте действие, наиболее точно характеризующее основные задачи коммуникационного менеджмента,

организовывать


24)Ситуационные коммуникации отражают…

возникновение конфликтов и возможность разрушения организации


25)Причинами формирования эффективной системы коммуникации в организации являются:

всё перечисленное
МОДУЛЬ 6

УПРАВЛЕНИЕ ВНЕШНИМИ КОММУНИКАЦИЯМИ

1)Оптимальной продолжительностью презентации считается

2 часа

2)Элементом формирования и внедрения имиджа выступает:

манипулирование массовым сознанием


3)Информация для СМИ, содержащая важную новость, называется :

пресс-релиз


4)Факт-листы для прессы – это …

короткая информация по конкретному вопросу, интересующему аудиторию


5)К факторам косвенного воздействия внешней среды относятся:

состояние экономики


6)Наиболее современными визуальными средствами, обеспечивающими наглядность в ходе презентации, являются

кодоскоп


7)Инструментами влияния организации на внешнюю среду являются:

реклама, паблик рилейшнз и лоббирование интересов предприятия


8)Банки, инвестиционные компании и другие потенциальные инвесторы организации относятся к факторам:

внешней среды прямого воздействия


9)Фирменный знак, эмблему называют также:

логотип


10)Неопределенность внешней среды зависит от…

количества информации, которой располагает организация о конкретном факторе


11)Организационная система, позволяющая эффективно реагировать на изменения, происходящие во внешней среде, представляет собой

гибкую организационную структуру


12)Интервью с руководителем или специалистами фирмы являются формой:

информационной публицистики


13)Первичные информационные потоки, формирующие общественное мнение, составляют:

непосредственное отражение событий


14)Под термином «brand names» понимают:

бренд товаров, ставший имиджем компании


15)Связи с общественностью в первую очередь – это …

коммуникативная деятельность


16)Скорость, с которой происходят изменения в окружении организации, определяет:

подвижность внешней среды


17)К задачам паблик рилейшнз организации относятся:

формирование имиджа фирмы, обеспечение связи фирмы со средствами массовой информации, информирование общественности


18)Источником сообщения при коммуникативном взаимодействии на формирование общественного мнения может быть:

любое общественное формирование


19)Формирование, зондирование, мониторинг общественного мнения – это задачи следующей службы организации:

паблик рилейшнз


20)Псевдобренд – это …

торговая марка, напоминающая марку, уже широко известную на рынке


21)Образ фирмы, товара, услуги, положение фирмы определяется категорией:

имидж


22)Представление фирмы, ее продукции определенной аудитории называется:

презентация


23)Выставки и ярмарки как средство паблик рилейшнз используются для…

налаживания отношений с потребителями и поставщиками, а также рекламных мероприятий


24)К специфичным коммуникативным характеристикам формирования общественного мнения относятся:

наличие в сообщении не только факта, но и его интерпретации


25)Для обсуждения со специалистами и заинтересованными лицами конкретных проблем деятельности фирмы проводятся:

«круглые столы»

Romway
24.12.2012, 12:21
МОДУЛЬ 1

ОСНОВЫ ТЕОРИИ КОММУНИКАцИй


Олег, здравствуйте! Можете выложить ответы на итоговый тест? Или отправить мне на адрес [email protected] Буду Вам очень признателен.

Romeo
25.12.2012, 03:02
Олег, здравствуйте! Можете выложить ответы на итоговый тест? Или отправить мне на адрес [email protected] Буду Вам очень признателен.

Присоединяюсь! Тоже очень нужен итоговый тест. [email protected]

Олег
25.12.2012, 07:06
ИТОГОВОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ


1)Система взаимосвязей, позволяющих получить практически одновременный доступ к социально значимым сообщениям большому числу людей независимо от места расположения, положения, социального статуса, – это...

массовая коммуникация

2)Степень изменения спроса на продукт, цен поставщиков является характеристикой внешней среды, называемой:


неопределенность внешней среды


3)Межличностная коммуникация – это:

процесс обмена информации и их интерпретация


4)Слух – это…

молва, известие о ком-нибудь или о чем-нибудь, обычно еще ничем не подтвержденное

5)Основными компонентами модели коммуникации являются:

источник, сообщение, канал, получатель


6)Понимание эмоционального состояния другого человека посредством сопереживания, проникновения в его субъективный мир называется:

эмпатия


7)Наука, занимающаяся проблемами вербальной коммуникации – возникновением и развитием языка и речи как важнейших средств человеческого общения:

лингвистика


8)К личностным барьерам коммуникации относятся

система ценностей


9)В коммуникационном процессе к сообщениям, передаваемым в визуальной форме, относятся:

видеоклип

10)Специально подготовленная встреча с журналистами для краткого сообщения о деятельности руководящих органов – это…

брифинг


11)К какой разновидности коммуникации можно отнести поручение со стороны начальника цеха начальнику участка?

нисходящая


12)Выберите правильное определение: Кодирование – это…

перевод на язык коммуникации идей и замыслов отправителя


13)Деятельность, направленная на достижение эффективной коммуникации как внутри организации, так и между организацией и ее внешней средой, путем реализации коммуникационной политики – это:


коммуникационный менеджмент


14)Обратная связь с аудиторией – это…

реакция на действие, которое осуществляет субъект коммуникации


15)Деятельность, направленная на создание имиджа фирмы – это…

имиджевая реклама


16)По отношению к неформальной коммуникации в организации выделяется несколько коммуникативных ролей. Какой пункт в перечисленном списке ролей лишний?:

«противники»

Лейсан
25.12.2012, 20:48
Спасибо Вам огромное!!! Очень выручили )) Как раз оставался только этот тест )))

Romway
27.12.2012, 09:14
Олег, спасибо огромное! Два раза сдавал - не мог понять где я не прав, а теперь все хорошо:) Еще раз спасибо и с наступающим Новым Годом!!!

Лисёна
20.03.2013, 15:30
У меня в итоговом половина вопросов была совершенно другая.
Отвечала быстро, не гуглила, опираясь на логику.
ИТОГ 13 из 16 (3 ошибки) - ОЦЕНКА 4
Сделала скриншоты, они во вложении.

Ксюшка
28.03.2015, 16:18
В итоговом тесте у меня попались вот такие вопросы:

Вопрос 1
Кодирование и декодирование в коммуникативных системах осуществляется с целью:
исключения перехвата информации и доставки информации требуемому адресату
не имеет определенной цели и происходит автоматически
обмена информацией
выявления более эрудированного собеседника
формирования мнения

Вопрос 2
Какие действия коммуникаторов является определяющим в деятельности по связям с общественностью?
организация
убеждение
принуждение
манипулирование

Вопрос 3
Деятельность, направленная на достижение эффективной коммуникации как внутри организации, так и между организацией и ее внешней средой, путем реализации коммуникационной политики – это:
внешняя коммуникация
коммуникационный менеджмент
коммуникационный аудит
стратегия коммуникации

Вопрос 4
Коммуникационный канал, по которому передаются слухи:
канал внешних коммуникаций
канал неформальных коммуникаций
канал формальных коммуникаций
канал внутренних коммуникаций

Вопрос 5
Эффективная межличностная коммуникация – это...
умение найти адекватную тему общения
способность разбираться в самом себе
максимальное достижение поставленных целей
способность прогнозировать коммуникационную ситуацию
развитие навыков компетентного коммуникатора

Вопрос 6
Обратная связь с аудиторией – это…
отношение результата, полученного от организации коммуникативной деятельности, к затратам на его получение
внушение, воздействие на воображение, подсознание
реакция на действие, которое осуществляет субъект коммуникации
ранжирование реципиентом информации

Вопрос 7
Деятельность, направленная на создание имиджа фирмы – это…
имиджевая реклама
слоган
связи с общественностью
телешопинг

Вопрос 8
Какой из перечисленных постулатов относится к мягкому стилю ведения переговоров?
использовать доводы, а не давление
требовать уступок в качестве условий для продолжения отношений
вести переговоры независимо от степени доверия
делать уступки для сохранения отношений

Вопрос 9
Слух – это…
информация без ссылок на источник
напечатанное в СМИ непроверенное сообщение
лживая, искаженная информация
молва, известие о ком-нибудь или о чем-нибудь, обычно еще ничем не подтвержденное
заказной материал против кого-то или чего-то

Вопрос 10
К функциям делового совещания относятся:
использование знаний и опыта специалистов для решения сложных проблем
всё перечисленное
обмен информацией между отдельными работниками и структурными подразделениями
доведение конкретных задач до непосредственных исполнителей

Вопрос 11
К какой разновидности коммуникации можно отнести поручение со стороны начальника цеха начальнику участка?
горизонтальная
неформальная
восходящие
нисходящая
внешняя

Вопрос 12
Система взаимосвязей, позволяющих получить практически одновременный доступ к социально значимым сообщениям большому числу людей независимо от места расположения, положения, социального статуса, – это...
внутригрупповая коммуникация
массовая коммуникация
локальная коммуникация
межгрупповая коммуникация

Вопрос 13
По отношению к неформальной коммуникации в организации выделяется несколько коммуникативных ролей. Какой пункт в перечисленном списке ролей лишний?:
«сторонники»
«скептики»
«интерпретаторы
«посыльные»
«принимающие решения»
«противники»

Вопрос 14
Как называется программа коммуникационных связей между подчиненным и руководителем, предусматривающая, что любой сотрудник может лично обратиться к руководителю любого ранга, и получить удовлетворяющий его ответ?
собеседований
вовлеченности работников в сферу управления
переговоров
открытых дверей

Вопрос 15
Различные помехи, приписываемые разными людьми одним и тем же символам, относятся к барьерам коммуникации:
формальным
мотивационным
семантическим
внутриличностным

Вопрос 16
Процесс обмена мыслями, информацией, эмоциональными переживаниями собеседников означает:
переживание
мышление
общение
слушание

LiLu
18.06.2015, 13:21
Итоговое тестирование.
Здесь 2 ошибки (оценка 4).
Если кому поможет, то вот:

Вопрос 1
Понимание эмоционального состояния другого человека посредством сопереживания, проникновения в его субъективный мир называется:
эмпатия

Вопрос 2
Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию передачи сообщений в организации?
связной

Вопрос 3
Деятельность, направленная на создание имиджа фирмы – это…
имиджевая реклама

Вопрос 4
Дайте определение коммуникационного процесса:
коммуникация – это процесс передачи и получения информации

Вопрос 5
Слух – это…
молва, известие о ком-нибудь или о чем-нибудь, обычно еще ничем не подтвержденное

Вопрос 6
Исключите лишнее утверждение: Специалисту по связям с общественностью необходимо профессиональное знание Интернет-коммуникаций потому что это…
важный источник информации

Вопрос 7
Какие действия коммуникаторов является определяющим в деятельности по связям с общественностью?
убеждение

Вопрос 8
Степень изменения спроса на продукт, цен поставщиков является характеристикой внешней среды, называемой:
неопределенность внешней среды

Вопрос 9
В коммуникационном процессе к сообщениям, передаваемым в визуальной форме, относятся:
видеоклип

Вопрос 10
Система взаимосвязей, позволяющих получить практически одновременный доступ к социально значимым сообщениям большому числу людей независимо от места расположения, положения, социального статуса, – это...
массовая коммуникация

Вопрос 11
Наука, занимающаяся проблемами вербальной коммуникации – возникновением и развитием языка и речи как важнейших средств человеческого общения:
лингвистика

Вопрос 12
Основными компонентами модели коммуникации являются:
источник, сообщение, канал, получатель

Вопрос 13
К личностным барьерам коммуникации относятся
система ценностей

Вопрос 14
Основной функцией паблик рилейшнз является:
коммуникативная

Вопрос 15
Коммуникационный канал, по которому передаются слухи:
канал неформальных коммуникаций

Вопрос 16
К функциям делового совещания относятся:
всё перечисленное

марина74
27.09.2015, 22:01
Итоговый тест отлично
15 из 16

маргулина
24.11.2015, 11:22
Процесс обмена мыслями, информацией, эмоциональными переживаниями собеседников означает:
общение

Различные помехи, приписываемые разными людьми одним и тем же символам, относятся к барьерам коммуникации:
семантическим

Как называется программа коммуникационных связей между подчиненным и руководителем, предусматривающая, что любой сотрудник может лично обратиться к руководителю любого ранга, и получить удовлетворяющий его ответ?
открытых дверей

Эффективная межличностная коммуникация – это...
умение найти адекватную тему общения

Какой из перечисленных постулатов относится к мягкому стилю ведения переговоров?
делать уступки для сохранения отношений кажется..

МарияСВ
13.12.2015, 21:30
Кодирование и декодирование в коммуникативных системах осуществляется с целью:
Выберите один ответ:
исключения перехвата информации и доставки информации требуемому адресату

savage
18.05.2016, 21:10
В коммерческом банке не складываются отношения между коллективом и
руководством банка, которое не устраивает общих собраний, не отчитывается, нет
никакой обратной связи. Такая ситуация приводит к возникновению слухов о том,
что «руководство прячется» от подчиненных , потому что банк скоро
«лопнет» (что не соответствует действительности). В коллективе нестабильность и
нездоровая, нерабочая атмосфера.
Ваша задача – разработать план действий, позволяющий разрешить
данную предконфликтную ситуацию. У кого есть ответ помогите пожалуйста!!!

MaDzO
03.06.2016, 13:01
Всем привет!
Итог: сдавал 03/06/2016 (13 из 16)

Верно отвеченные вопросы

Дайте определение коммуникационного процесса:
Ответ:
коммуникация – это процесс передачи и получения информации
В коммуникационном процессе к сообщениям, передаваемым в визуальной форме, относятся:
Ответ:
видеоклип
По отношению к неформальной коммуникации в организации выделяется несколько коммуникативных ролей. Какой пункт в перечисленном списке ролей лишний?:
Ответ:
«противники»
Кодирование и декодирование в коммуникативных системах осуществляется с целью:
Ответ:
исключения перехвата информации и доставки информации требуемому адресату
Выберите правильное определение: Кодирование – это…
Ответ:
перевод на язык коммуникации идей и замыслов отправителя
Процесс обмена мыслями, информацией, эмоциональными переживаниями собеседников означает:
Ответ:
общение
Различные помехи, приписываемые разными людьми одним и тем же символам, относятся к барьерам коммуникации:
Ответ:
семантическим
Межличностная коммуникация – это:
Ответ:
процесс обмена информации и их интерпретация
Наука, занимающаяся проблемами вербальной коммуникации – возникновением и развитием языка и речи как важнейших средств человеческого общения:
Ответ:
лингвистика
К факторам прямого воздействия внешней среды на организацию относятся:
Ответ:
все перечисленное
Система взаимосвязей, позволяющих получить практически одновременный доступ к социально значимым сообщениям большому числу людей независимо от места расположения, положения, социального статуса, – это...
Ответ:
массовая коммуникация
Слух – это…
Ответ:
молва, известие о ком-нибудь или о чем-нибудь, обычно еще ничем не подтвержденное
Коммуникационный канал, по которому передаются слухи:
Ответ:
канал неформальных коммуникаций

Неверно отвеченные вопросы

Какие действия коммуникаторов является определяющим в деятельности по связям с общественностью?
Ответ:
убеждение
Исключите лишнее утверждение: Специалисту по связям с общественностью необходимо профессиональное знание Интернет-коммуникаций потому что это…
Ответ:
важный источник информации
Эффективная межличностная коммуникация – это...
Ответ:
умение найти адекватную тему общения

spw
20.02.2017, 14:46
Исключите лишнее утверждение: Специалисту по связям с общественностью необходимо профессиональное знание
Интернет-коммуникаций потому что это…
модно и престижно(Правильный ответ)

МаринкаЖужу
23.03.2017, 18:10
Модуль 2 новый вопрос

Главная функция коммуникатора в управлении коммуникационным процессом – это…

-достижение взаимопонимания и сотрудничества с различными социальными группами и организационными структурами

МаринкаЖужу
27.03.2017, 17:00
ИТОГОВОЕ НА 5, СДАВАЛА 27.03.2017

Вопрос 1
К функциям делового совещания относятся:

- всё перечисленное

Вопрос 2
Выберите правильное определение: Кодирование – это…

- перевод на язык коммуникации идей и замыслов отправителя

Вопрос 3
Деятельность, направленная на создание имиджа фирмы – это…

- имиджевая реклама

Вопрос 4
Основными компонентами модели коммуникации являются:

- источник, сообщение, канал, получатель

Вопрос 5
Система взаимосвязей, позволяющих получить практически одновременный доступ к социально значимым сообщениям большому числу людей независимо от места расположения, положения, социального статуса, – это...

- массовая коммуникация

Вопрос 6
Наука, занимающаяся проблемами вербальной коммуникации – возникновением и развитием языка и речи как важнейших средств человеческого общения:

- лингвистика

Вопрос 7
Основной функцией паблик рилейшнз является:

- коммуникативная

Вопрос 8
Какой из перечисленных постулатов относится к мягкому стилю ведения переговоров?

- делать уступки для сохранения отношений

Вопрос 9
Межличностная коммуникация – это:

- процесс обмена информации и их интерпретация

Вопрос 10
Деятельность, направленная на достижение эффективной коммуникации как внутри организации, так и между организацией и ее внешней средой, путем реализации коммуникационной политики – это:

- коммуникационный менеджмент

Вопрос 11
Степень изменения спроса на продукт, цен поставщиков является характеристикой внешней среды, называемой:

- неопределенность внешней среды

Вопрос 12
Кодирование и декодирование в коммуникативных системах осуществляется с целью:

- исключения перехвата информации и доставки информации требуемому адресату

Вопрос 13
Процесс обмена мыслями, информацией, эмоциональными переживаниями собеседников означает:

- общение

Вопрос 14
Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию передачи сообщений в организации?

- связной

Вопрос 15
К личностным барьерам коммуникации относятся

- система ценностей

Вопрос 16
Слух – это…

- молва, известие о ком-нибудь или о чем-нибудь, обычно еще ничем не подтвержденное