PDA

Просмотр полной версии : Коммуникации в управлении


Евгений
08.12.2012, 05:59
Помогите с этим предметом,последний остался (разобраться не могу(

Karina
08.12.2012, 14:54
http://depositfiles.com/files/bx2hx7mze только там последние вопросы после 6 модуля это вопросы к экзамену, они отличаются от модулей.и на них нет ответов на все. Лично я завалила первую попытку сдачи. Искала ответы в режиме он-лайн и время упустила.

Олег
10.12.2012, 17:20
Я сдал экзамен на "отлично". Есть все ответы, но не знаю, как сюда вставить...

А л е к с а
12.12.2012, 19:22
Олег, спросите у root, как выкладывать... он подскажет)
Если не трудно, вышлите ответы на: [email protected]
Заранее спасибо)

Олег
18.12.2012, 08:11
МОДУЛЬ 1

ОСНОВЫ ТЕОРИИ КОММУНИКАцИй

1)Вставьте пропущенное слово: «К коммуникативным революциям, связанным с совершенствованием средств передачи сообщений относят: Возникновение человеческой речи, Возникновение письменности, ……………, Развитие электронных средств сообщение»

изобретение печатного станка

2)Термин «коммуникация» в переводе с латыни означает:

делать общим, связывать

3)Паралингвистическая система знаков представляет собой:

систему вокализации голоса (тембр, тональность, диапазон, громкость, интонация)

4)При вербальной коммуникации голосовой аппарат создателя сообщения является:

каналом информации

5)Взаимодействие с помощью глаз – это …

визуальная система знаков

6)Полное или частичное повторение сообщения, сопровождаемое получением новых данных и служащее для проверки и корректировки наших представлений, называют:

избыточность информации

7)Систему многообразных коммуникативных связей, возникающих между различными агентами коммуникации, называют:

коммуникативное пространство

8)Словесное взаимодействие сторон, осуществляемое с помощью знаковых систем, главной среди которых является язык, называется:

вербальная коммуникация

9)Выберите для многоточия (...) правильный вариант ответа.
Экспрессивная функция речи отражает ..., а волюнтативная функция речи отражает ...*

выразительность речи
волеизъявление

10)Негативная роль слушателя при вербальном общении заключается в…

непринятии точки зрения или мотивов собеседника

11)К функциям невербального общения относятся следующие:

всё перечисленное

12)Аннотация — это…

краткое изложение основного содержания текста-источника с целью сообщения главных сведений о заключенной в тексте информации

13)Производство конкретного слова, предложения (высказывания) в ходе речевого акта – это …

основная единица говорения

14)Предметно-содержательный уровень устного текста представляет собой…

набор явлений, фактов, предметов действительности

15)Фонационный план устного текста представляет собой…

интонационно-произносительные особенности звучащего текста

16)Массовая информация – это…

процесс распространения информации с помощью технических средств

17)Краткую формулировку какого-либо утверждения, доказательства, положения, включающую наиболее убедительные аргументы, объяснения, характеристики, называют…

тезис

18)Ольфакторная система знаков означает:

систему запахов

19)Волюнтативная функция речи отражает:

волеизъявление

20)Назовите основные значения понятия «коммуникация»:

универсальное, техническое, биологическое, социальное

21)Взаимодействие между партнерами, один из которых обладает официальным статусом, называют:

профессиональное взаимодействие

22)К невербальным средствам коммуникации относятся:

имидж

23)При вербальном общении помехи и искажения, обусловленные недостаточным запасом знаний получателя, называются:

экстралингвистические

24)Рекламная модель коммуникации характеризует:

привлечение и удержание внимания

25)Выразительные движения человека, охватывающие те изменения в походке, осанке, жестах, которые передают его психическое состояние, переживания, отношение к тем или иным явлениям, называются:

пантомимика

Добавлено через 1 минуту
МОДУЛЬ 2

КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС

1)В процессе коммуникации факт получения послания получателем, его интерпретация и оценка носит название:

декодирование


2)Ключевая роль в процессе коммуникации у…

отправителя


3)Семантические проблемы решаются посредством:

распознавания значения слов

4)Конфликт, вызванный тем, что стороны по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем, называют:

конфликт целей


5)Неадекватный подход руководителя и подчиненного к общей задаче и частным средствам и методам ее решения представляет собой:

антагонизм


6)Что такое «шум» в коммуникационном процессе?

все, что искажает смысл информации


7)Главное функция коммуникатора в управлении коммуникационным процессом – это…

достижение взаимопонимания и сотрудничества с различными социальными группами и организационными структурами


8)Отвлекающая окружающая обстановка относится к следующему типов барьеров коммуникации:

барьеры, обусловленные факторами среды


9)Видом аргументации, в которой приводимый тезис выводится из доказанных аргументов, является:

доказательство


10)К функциям техника коммуникации относятся:

производство ПР-материалов


11)Конечная цель аргументации:

формирование некоторого убеждения


12)Основная цель коммуникационного процесса – …

обеспечить понимание информации, которую можно называть сообщением


13)Конфликт между уровнями управления в организации – это …

вертикальный конфликт


14)К помехам барьеров коммуникации не относятся:

бытовые помехи


15)Какое из средств коммуникаций наиболее весомо при распределении рабочего времени руководителя нижнего звена?

разговор, личное общение


16)Вставьте пропущенное слово: «В коммуникационном процессе выделяют 4 базовых элемента: 1) отправитель 2) сообщение 3) ……….. 4) получатель

канал


17)Процесс обмена информацией начинается с:

формирования информации


18)Способы использования слов и значения, передаваемые словами, изучает:

семантика


19)К неформализованным каналам обмена информацией относятся

обмен мнениями


20)Как называется специалист, участвующий в создании документов для руководителя, которые тот сам произносит?

спичрайтер


21)Вставьте пропущенное слово: «Обмен информацией протекает в несколько этапов: 1) зарождение идеи 2) кодирование и выбор канала 3) ………… 4) декодирование».

передача

22)В коммуникационном процессе к сообщениям, передаваемым в письменной форме, относятся:

пресс-релиз


23)Какие из перечисленных барьеров коммуникации можно отнести к преградам в организационных коммуникациях?

информационные перегрузки


24)Ответ получателя на послание, как элемент процесса коммуникации называется:

обратная связь


25)Столкновение между частями или всеми членами группы, влияющее на групповую динамику и результаты работы группы в целом, называют:

внутригрупповой конфликт

Добавлено через 4 минуты
МОДУЛЬ 3

КОММУНИКАЦИИ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

1)Открытые коммуникации в организации характеризуют:

обмен информацией всех типов между всеми членами организации, ее функциональными отделами и уровнями иерархии


2)Организацию можно определить как…

всеми перечисленными определениями


3)Коммуникаторов в организации, контролирующих прохождение информации к другим работникам, называют:

«сторож»


4)Роли участников коммуникационного процесса характеризует:

психологическая структура внутренних коммуникаций


5)Способ координации деятельности организаций, означающий точное определение необходимого для участия в процессе труда уровня подготовки работников, называют:

стандартизация навыков и знаний (квалификации)


6)Диагональные связи в коммуникационной сети организации представляют собой:

связи с другими начальниками и с другими подчиненными

7)Как характеризуется один из стилей межличностной коммуникации, именуемый «реализация себя»:

максимальной открытостью и максимальной обратной связью


8)Отметьте элемент неэффективной обратной связи в межличностных коммуникациях:

заставляет работника оправдываться

9)Характерной особенностью коммуникационной сети типа «колесо» является:

наличие признанного лидера, который несет ответственность за работу сети

10)Нисходящие коммуникации состоят из сообщений и информации…

отправляемых высшим руководством фирмы подчиненным

11)Организованность в коммуникационной сети типа «цепочка»…

средняя


12)Сообщения, призванные мотивировать работников на принятие миссии компании, ее культурных ценностей, носят название:

внушение идей


13)Коммуникационная сеть – это…

соединение определенным образом участников коммуникационного процесса с помощью информационных потоков

14)Организации, поставляющие материалы, оборудование, капитал, рабочую силу относятся к…

внешней среде прямого воздействия


15)Финансовая и бухгалтерская информации относится к следующему виду коммуникаций:

восходящие


16)«Виноградной лозой» в организационных коммуникациях называют:

неформальную коммуникативную сеть организации, объединяющую всех ее членов во всех направлениях низшего уровня


17)Какие из перечисленных типов коммуникационных сетей относятся к вторичным?

палатка


18)К восходящим коммуникациям относятся следующие типы сообщений:

предложения по улучшению


19)К какому типу коммуникационных сетей относится вариант «колесо»?

централизованный


20)Коммуникационные процессы в организации относятся к…

организационной структуре


21)Тип коммуникационных сетей «колесо» характерен для групп…

всё перечисленное верно


22)Для каких видов коммуникаций может быть использована электронная почта:

для всех перечисленных


23)К общественной среде влияния на организацию относятся:

законы и государственные органы


24)Тип коммуникационных сетей «альфа» характерен для групп…

из пяти человек


25)Структура организации, формируемая вследствие личного стремления членов организации к тем или иным контактам с фактически сложившимися отношениями между членами данной группы, представляет собой:

неформальную структуру

МОДУЛЬ 4

ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ

1)Косвенный «уход» от обсуждения проблемы может проявляться в…

форме игнорирования вопроса, когда заданный вопрос вообще не замечается

2)К какому стилю ведения переговоров относится следующий постулат: «Концентрироваться на интересах, а не на позициях».

рациональному


3)Виды деловых споров, возникающие при обсуждении докладов, сообщений, выступлений, называют:

дебаты и прения


4)Во время деловой беседы постановку вопросов, изучение реакций собеседника относят к следующей фазе беседы:

передача информации

5)Каким образом достигается результат при рациональном стиле ведения переговоров?

максимальным учетом интересов обеих сторон


6)Какой прием ведения переговоров заключается в том, что предлагается рассматривать несколько увязанных предложений, а отдельные вопросы обсуждению не подлежат?

пакетирование

7)Аксиальная коммуникация означает:

соединение тех, кто отправляет и получает точно адресованные сообщения


8)Деловое совещание становится эффективным, если в нем участвуют…

максимум 7 человек

9)К деловым коммуникациям относятся:

всё перечисленное


10)Острый спор, столкновение принципиально противоположных мнений по тому или иному вопросу, называется:

полемика


11)Целью дискуссии может быть:

коллективный поиск подходов к решению проблемы и выбор оптимальной альтернативы

12)Какой из перечисленных постулатов относится к жесткому стилю ведения переговоров?

настаивать на своей позиции

13)Вставьте пропущенные слова в следующую фразу: «Деловая беседа по телефону при исходящем звонке состоит из следующих этапов: 1) взаимное представление; 2) ………………..; 3) обсуждение проблемы; 4) завершение беседы

введение собеседника в проблему

14)Коммуникативная форма деловой коммуникации, при которой субъекты взаимодействуют и взаимно активны, называется:

диалогической


15)К стилям ведения деловых переговоров относят:

всё перечисленное кроме альтернативный

16)Благосклонное отношение или чувство приязни к другому человеку как перцептивная сторона общения называется:

аттракция


17)Основная цель делового разговора:

обмен информацией по конкретному вопросу


18)Эстафетные вопросы – это вопросы…

направленные на опережение, провоцирующие партнера на дальнейшее раскрытие позиции


19)Коммуникативная функция деловых переговоров связана с…

налаживанием новых связей, знакомством с потенциальным партнером


20)Основной способ организации коммуникативной деятельности при взаимодействии двух партнеров – это …

диалог

21)Элемент управленческой деятельности руководителя, один из самых распространенных методов обсуждения и решения проблем, – это…

деловое совещание

22)Функциональная сторона процесса общения, предполагающая организацию взаимодействия между индивидами, называется

интерактивная

23)Вопросы, на которые не дается прямого ответа, так как их цель — вызвать новые вопросы и указать на нерешенные проблемы, называются:

риторические


24)Фаза деловой беседы, в ходе которой формируется предварительное мнение, собеседники занимают определенные позиции по обсуждаемой проблеме, называется:

аргументирование

25)Нахождение взаимоприемлемого решения, избегая крайней формы появления конфликта – это…

стратегическая цель переговоров

МОДУЛЬ 5

УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИ

1)Регулирование информационных потоков, как фактор совершенствования коммуникаций в организации, заключается в…

оценивании качественной и количественной стороны информационных потребностей организации


2)Двухсторонняя асимметрическая коммуникация характеризуется следующим положением:

коммуникатор пытается изменить взгляд публики, не меняя своего взгляда


3)Организация и координация взаимодействия коммуникаторов – это задача…

коммуникационного менеджмента


4)Системы информационного обеспечения, построенные на основе системного подхода, называются:

интегрированными


5)Информационные системы управления, предназначенные для определенных функций управления, представляют собой системы…

локальные


6)К средствам эффективной коммуникационной политики относятся:

всё перечисленное


7)Прагматический анализ системы информационного обеспечения организации предполагает:

анализ полезности информации


8)При распространении слухов члены организации, называемые «посыльные», выполняют следующую коммуникационную роль:

распространяют слухи


9)Информационные процессы, предназначенные для разработки программы действий, называются:

планирование


10)К коммуникативно-информационной функции коммуникационного менеджмента относится:

обеспечение руководства организации необходимой информацией


11)Опрос работников, системы сбора предложений относятся к…

системе обратной связи


12)Информационно-советующие системы …

позволяют вырабатывать рекомендации по формированию управляющего воздействия


13)Эффективность может быть определена как:


отношение затрат к полученным результатам и отношение результата к преследовавшимся целям


14)Информационные системы организации, способные анализировать результаты своей деятельности с целью приспособления алгоритма выработки решения к меняющимся условиям, называются:

самообучающиеся системы


15)Организационно оформленная совокупность информационных потоков, документов, каналов связи и технических средств, обеспечивающая взаимосвязь между элементами системы управления организации, представляет собой:

информационную систему организации и систему информационного обеспечения


16)Определение целей коммуникации, путей их достижения, планирование обратной связи – это содержание…

коммуникационной политики


17)Управление общественными отношениями является одной из целевых задач:

службы паблик рилейшнз


18)Что обозначает для организации термин быть «видимой»?

продукция и услуги организации хорошо «известны» обществу


19)Совокупность различных сведений, возникающих из анонимных источников и распространяющихся по неформальным каналам, называют:

слухи


20)Различия в статусах и власти, как вид коммуникационных барьеров организации, характеризуется тем, что…

подчиненные могут неохотно передавать информацию о проблемах и ошибках своим руководителям


21)К второму ряду переменных внешней среды организации относятся:

экологические факторы


22)При распространении слухов в организации, ее членов, добавляющих к слухам собственные соображения, называют:

«интерпретаторы»


23)Отметьте действие, наиболее точно характеризующее основные задачи коммуникационного менеджмента,

организовывать


24)Ситуационные коммуникации отражают…

возникновение конфликтов и возможность разрушения организации


25)Причинами формирования эффективной системы коммуникации в организации являются:

всё перечисленное
МОДУЛЬ 6

УПРАВЛЕНИЕ ВНЕШНИМИ КОММУНИКАЦИЯМИ

1)Оптимальной продолжительностью презентации считается

2 часа

2)Элементом формирования и внедрения имиджа выступает:

манипулирование массовым сознанием


3)Информация для СМИ, содержащая важную новость, называется :

пресс-релиз


4)Факт-листы для прессы – это …

короткая информация по конкретному вопросу, интересующему аудиторию


5)К факторам косвенного воздействия внешней среды относятся:

состояние экономики


6)Наиболее современными визуальными средствами, обеспечивающими наглядность в ходе презентации, являются

кодоскоп


7)Инструментами влияния организации на внешнюю среду являются:

реклама, паблик рилейшнз и лоббирование интересов предприятия


8)Банки, инвестиционные компании и другие потенциальные инвесторы организации относятся к факторам:

внешней среды прямого воздействия


9)Фирменный знак, эмблему называют также:

логотип


10)Неопределенность внешней среды зависит от…

количества информации, которой располагает организация о конкретном факторе


11)Организационная система, позволяющая эффективно реагировать на изменения, происходящие во внешней среде, представляет собой

гибкую организационную структуру


12)Интервью с руководителем или специалистами фирмы являются формой:

информационной публицистики


13)Первичные информационные потоки, формирующие общественное мнение, составляют:

непосредственное отражение событий


14)Под термином «brand names» понимают:

бренд товаров, ставший имиджем компании


15)Связи с общественностью в первую очередь – это …

коммуникативная деятельность


16)Скорость, с которой происходят изменения в окружении организации, определяет:

подвижность внешней среды


17)К задачам паблик рилейшнз организации относятся:

формирование имиджа фирмы, обеспечение связи фирмы со средствами массовой информации, информирование общественности


18)Источником сообщения при коммуникативном взаимодействии на формирование общественного мнения может быть:

любое общественное формирование


19)Формирование, зондирование, мониторинг общественного мнения – это задачи следующей службы организации:

паблик рилейшнз


20)Псевдобренд – это …

торговая марка, напоминающая марку, уже широко известную на рынке


21)Образ фирмы, товара, услуги, положение фирмы определяется категорией:

имидж


22)Представление фирмы, ее продукции определенной аудитории называется:

презентация


23)Выставки и ярмарки как средство паблик рилейшнз используются для…

налаживания отношений с потребителями и поставщиками, а также рекламных мероприятий


24)К специфичным коммуникативным характеристикам формирования общественного мнения относятся:

наличие в сообщении не только факта, но и его интерпретации


25)Для обсуждения со специалистами и заинтересованными лицами конкретных проблем деятельности фирмы проводятся:

«круглые столы»

Romway
24.12.2012, 12:21
МОДУЛЬ 1

ОСНОВЫ ТЕОРИИ КОММУНИКАцИй


Олег, здравствуйте! Можете выложить ответы на итоговый тест? Или отправить мне на адрес [email protected] Буду Вам очень признателен.

Romeo
25.12.2012, 03:02
Олег, здравствуйте! Можете выложить ответы на итоговый тест? Или отправить мне на адрес [email protected] Буду Вам очень признателен.

Присоединяюсь! Тоже очень нужен итоговый тест. [email protected]

Олег
25.12.2012, 07:06
ИТОГОВОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ


1)Система взаимосвязей, позволяющих получить практически одновременный доступ к социально значимым сообщениям большому числу людей независимо от места расположения, положения, социального статуса, – это...

массовая коммуникация

2)Степень изменения спроса на продукт, цен поставщиков является характеристикой внешней среды, называемой:


неопределенность внешней среды


3)Межличностная коммуникация – это:

процесс обмена информации и их интерпретация


4)Слух – это…

молва, известие о ком-нибудь или о чем-нибудь, обычно еще ничем не подтвержденное

5)Основными компонентами модели коммуникации являются:

источник, сообщение, канал, получатель


6)Понимание эмоционального состояния другого человека посредством сопереживания, проникновения в его субъективный мир называется:

эмпатия


7)Наука, занимающаяся проблемами вербальной коммуникации – возникновением и развитием языка и речи как важнейших средств человеческого общения:

лингвистика


8)К личностным барьерам коммуникации относятся

система ценностей


9)В коммуникационном процессе к сообщениям, передаваемым в визуальной форме, относятся:

видеоклип

10)Специально подготовленная встреча с журналистами для краткого сообщения о деятельности руководящих органов – это…

брифинг


11)К какой разновидности коммуникации можно отнести поручение со стороны начальника цеха начальнику участка?

нисходящая


12)Выберите правильное определение: Кодирование – это…

перевод на язык коммуникации идей и замыслов отправителя


13)Деятельность, направленная на достижение эффективной коммуникации как внутри организации, так и между организацией и ее внешней средой, путем реализации коммуникационной политики – это:


коммуникационный менеджмент


14)Обратная связь с аудиторией – это…

реакция на действие, которое осуществляет субъект коммуникации


15)Деятельность, направленная на создание имиджа фирмы – это…

имиджевая реклама


16)По отношению к неформальной коммуникации в организации выделяется несколько коммуникативных ролей. Какой пункт в перечисленном списке ролей лишний?:

«противники»

Лейсан
25.12.2012, 20:48
Спасибо Вам огромное!!! Очень выручили )) Как раз оставался только этот тест )))

Romway
27.12.2012, 09:14
Олег, спасибо огромное! Два раза сдавал - не мог понять где я не прав, а теперь все хорошо:) Еще раз спасибо и с наступающим Новым Годом!!!

Лисёна
20.03.2013, 15:30
У меня в итоговом половина вопросов была совершенно другая.
Отвечала быстро, не гуглила, опираясь на логику.
ИТОГ 13 из 16 (3 ошибки) - ОЦЕНКА 4
Сделала скриншоты, они во вложении.

Ксюшка
28.03.2015, 16:18
В итоговом тесте у меня попались вот такие вопросы:

Вопрос 1
Кодирование и декодирование в коммуникативных системах осуществляется с целью:
исключения перехвата информации и доставки информации требуемому адресату
не имеет определенной цели и происходит автоматически
обмена информацией
выявления более эрудированного собеседника
формирования мнения

Вопрос 2
Какие действия коммуникаторов является определяющим в деятельности по связям с общественностью?
организация
убеждение
принуждение
манипулирование

Вопрос 3
Деятельность, направленная на достижение эффективной коммуникации как внутри организации, так и между организацией и ее внешней средой, путем реализации коммуникационной политики – это:
внешняя коммуникация
коммуникационный менеджмент
коммуникационный аудит
стратегия коммуникации

Вопрос 4
Коммуникационный канал, по которому передаются слухи:
канал внешних коммуникаций
канал неформальных коммуникаций
канал формальных коммуникаций
канал внутренних коммуникаций

Вопрос 5
Эффективная межличностная коммуникация – это...
умение найти адекватную тему общения
способность разбираться в самом себе
максимальное достижение поставленных целей
способность прогнозировать коммуникационную ситуацию
развитие навыков компетентного коммуникатора

Вопрос 6
Обратная связь с аудиторией – это…
отношение результата, полученного от организации коммуникативной деятельности, к затратам на его получение
внушение, воздействие на воображение, подсознание
реакция на действие, которое осуществляет субъект коммуникации
ранжирование реципиентом информации

Вопрос 7
Деятельность, направленная на создание имиджа фирмы – это…
имиджевая реклама
слоган
связи с общественностью
телешопинг

Вопрос 8
Какой из перечисленных постулатов относится к мягкому стилю ведения переговоров?
использовать доводы, а не давление
требовать уступок в качестве условий для продолжения отношений
вести переговоры независимо от степени доверия
делать уступки для сохранения отношений

Вопрос 9
Слух – это…
информация без ссылок на источник
напечатанное в СМИ непроверенное сообщение
лживая, искаженная информация
молва, известие о ком-нибудь или о чем-нибудь, обычно еще ничем не подтвержденное
заказной материал против кого-то или чего-то

Вопрос 10
К функциям делового совещания относятся:
использование знаний и опыта специалистов для решения сложных проблем
всё перечисленное
обмен информацией между отдельными работниками и структурными подразделениями
доведение конкретных задач до непосредственных исполнителей

Вопрос 11
К какой разновидности коммуникации можно отнести поручение со стороны начальника цеха начальнику участка?
горизонтальная
неформальная
восходящие
нисходящая
внешняя

Вопрос 12
Система взаимосвязей, позволяющих получить практически одновременный доступ к социально значимым сообщениям большому числу людей независимо от места расположения, положения, социального статуса, – это...
внутригрупповая коммуникация
массовая коммуникация
локальная коммуникация
межгрупповая коммуникация

Вопрос 13
По отношению к неформальной коммуникации в организации выделяется несколько коммуникативных ролей. Какой пункт в перечисленном списке ролей лишний?:
«сторонники»
«скептики»
«интерпретаторы
«посыльные»
«принимающие решения»
«противники»

Вопрос 14
Как называется программа коммуникационных связей между подчиненным и руководителем, предусматривающая, что любой сотрудник может лично обратиться к руководителю любого ранга, и получить удовлетворяющий его ответ?
собеседований
вовлеченности работников в сферу управления
переговоров
открытых дверей

Вопрос 15
Различные помехи, приписываемые разными людьми одним и тем же символам, относятся к барьерам коммуникации:
формальным
мотивационным
семантическим
внутриличностным

Вопрос 16
Процесс обмена мыслями, информацией, эмоциональными переживаниями собеседников означает:
переживание
мышление
общение
слушание

LiLu
18.06.2015, 13:21
Итоговое тестирование.
Здесь 2 ошибки (оценка 4).
Если кому поможет, то вот:

Вопрос 1
Понимание эмоционального состояния другого человека посредством сопереживания, проникновения в его субъективный мир называется:
эмпатия

Вопрос 2
Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию передачи сообщений в организации?
связной

Вопрос 3
Деятельность, направленная на создание имиджа фирмы – это…
имиджевая реклама

Вопрос 4
Дайте определение коммуникационного процесса:
коммуникация – это процесс передачи и получения информации

Вопрос 5
Слух – это…
молва, известие о ком-нибудь или о чем-нибудь, обычно еще ничем не подтвержденное

Вопрос 6
Исключите лишнее утверждение: Специалисту по связям с общественностью необходимо профессиональное знание Интернет-коммуникаций потому что это…
важный источник информации

Вопрос 7
Какие действия коммуникаторов является определяющим в деятельности по связям с общественностью?
убеждение

Вопрос 8
Степень изменения спроса на продукт, цен поставщиков является характеристикой внешней среды, называемой:
неопределенность внешней среды

Вопрос 9
В коммуникационном процессе к сообщениям, передаваемым в визуальной форме, относятся:
видеоклип

Вопрос 10
Система взаимосвязей, позволяющих получить практически одновременный доступ к социально значимым сообщениям большому числу людей независимо от места расположения, положения, социального статуса, – это...
массовая коммуникация

Вопрос 11
Наука, занимающаяся проблемами вербальной коммуникации – возникновением и развитием языка и речи как важнейших средств человеческого общения:
лингвистика

Вопрос 12
Основными компонентами модели коммуникации являются:
источник, сообщение, канал, получатель

Вопрос 13
К личностным барьерам коммуникации относятся
система ценностей

Вопрос 14
Основной функцией паблик рилейшнз является:
коммуникативная

Вопрос 15
Коммуникационный канал, по которому передаются слухи:
канал неформальных коммуникаций

Вопрос 16
К функциям делового совещания относятся:
всё перечисленное

марина74
27.09.2015, 22:01
Итоговый тест отлично
15 из 16

маргулина
24.11.2015, 11:22
Процесс обмена мыслями, информацией, эмоциональными переживаниями собеседников означает:
общение

Различные помехи, приписываемые разными людьми одним и тем же символам, относятся к барьерам коммуникации:
семантическим

Как называется программа коммуникационных связей между подчиненным и руководителем, предусматривающая, что любой сотрудник может лично обратиться к руководителю любого ранга, и получить удовлетворяющий его ответ?
открытых дверей

Эффективная межличностная коммуникация – это...
умение найти адекватную тему общения

Какой из перечисленных постулатов относится к мягкому стилю ведения переговоров?
делать уступки для сохранения отношений кажется..

МарияСВ
13.12.2015, 21:30
Кодирование и декодирование в коммуникативных системах осуществляется с целью:
Выберите один ответ:
исключения перехвата информации и доставки информации требуемому адресату

savage
18.05.2016, 21:10
В коммерческом банке не складываются отношения между коллективом и
руководством банка, которое не устраивает общих собраний, не отчитывается, нет
никакой обратной связи. Такая ситуация приводит к возникновению слухов о том,
что «руководство прячется» от подчиненных , потому что банк скоро
«лопнет» (что не соответствует действительности). В коллективе нестабильность и
нездоровая, нерабочая атмосфера.
Ваша задача – разработать план действий, позволяющий разрешить
данную предконфликтную ситуацию. У кого есть ответ помогите пожалуйста!!!

MaDzO
03.06.2016, 13:01
Всем привет!
Итог: сдавал 03/06/2016 (13 из 16)

Верно отвеченные вопросы

Дайте определение коммуникационного процесса:
Ответ:
коммуникация – это процесс передачи и получения информации
В коммуникационном процессе к сообщениям, передаваемым в визуальной форме, относятся:
Ответ:
видеоклип
По отношению к неформальной коммуникации в организации выделяется несколько коммуникативных ролей. Какой пункт в перечисленном списке ролей лишний?:
Ответ:
«противники»
Кодирование и декодирование в коммуникативных системах осуществляется с целью:
Ответ:
исключения перехвата информации и доставки информации требуемому адресату
Выберите правильное определение: Кодирование – это…
Ответ:
перевод на язык коммуникации идей и замыслов отправителя
Процесс обмена мыслями, информацией, эмоциональными переживаниями собеседников означает:
Ответ:
общение
Различные помехи, приписываемые разными людьми одним и тем же символам, относятся к барьерам коммуникации:
Ответ:
семантическим
Межличностная коммуникация – это:
Ответ:
процесс обмена информации и их интерпретация
Наука, занимающаяся проблемами вербальной коммуникации – возникновением и развитием языка и речи как важнейших средств человеческого общения:
Ответ:
лингвистика
К факторам прямого воздействия внешней среды на организацию относятся:
Ответ:
все перечисленное
Система взаимосвязей, позволяющих получить практически одновременный доступ к социально значимым сообщениям большому числу людей независимо от места расположения, положения, социального статуса, – это...
Ответ:
массовая коммуникация
Слух – это…
Ответ:
молва, известие о ком-нибудь или о чем-нибудь, обычно еще ничем не подтвержденное
Коммуникационный канал, по которому передаются слухи:
Ответ:
канал неформальных коммуникаций

Неверно отвеченные вопросы

Какие действия коммуникаторов является определяющим в деятельности по связям с общественностью?
Ответ:
убеждение
Исключите лишнее утверждение: Специалисту по связям с общественностью необходимо профессиональное знание Интернет-коммуникаций потому что это…
Ответ:
важный источник информации
Эффективная межличностная коммуникация – это...
Ответ:
умение найти адекватную тему общения

spw
20.02.2017, 14:46
Исключите лишнее утверждение: Специалисту по связям с общественностью необходимо профессиональное знание
Интернет-коммуникаций потому что это…
модно и престижно(Правильный ответ)

МаринкаЖужу
23.03.2017, 18:10
Модуль 2 новый вопрос

Главная функция коммуникатора в управлении коммуникационным процессом – это…

-достижение взаимопонимания и сотрудничества с различными социальными группами и организационными структурами

МаринкаЖужу
27.03.2017, 17:00
ИТОГОВОЕ НА 5, СДАВАЛА 27.03.2017

Вопрос 1
К функциям делового совещания относятся:

- всё перечисленное

Вопрос 2
Выберите правильное определение: Кодирование – это…

- перевод на язык коммуникации идей и замыслов отправителя

Вопрос 3
Деятельность, направленная на создание имиджа фирмы – это…

- имиджевая реклама

Вопрос 4
Основными компонентами модели коммуникации являются:

- источник, сообщение, канал, получатель

Вопрос 5
Система взаимосвязей, позволяющих получить практически одновременный доступ к социально значимым сообщениям большому числу людей независимо от места расположения, положения, социального статуса, – это...

- массовая коммуникация

Вопрос 6
Наука, занимающаяся проблемами вербальной коммуникации – возникновением и развитием языка и речи как важнейших средств человеческого общения:

- лингвистика

Вопрос 7
Основной функцией паблик рилейшнз является:

- коммуникативная

Вопрос 8
Какой из перечисленных постулатов относится к мягкому стилю ведения переговоров?

- делать уступки для сохранения отношений

Вопрос 9
Межличностная коммуникация – это:

- процесс обмена информации и их интерпретация

Вопрос 10
Деятельность, направленная на достижение эффективной коммуникации как внутри организации, так и между организацией и ее внешней средой, путем реализации коммуникационной политики – это:

- коммуникационный менеджмент

Вопрос 11
Степень изменения спроса на продукт, цен поставщиков является характеристикой внешней среды, называемой:

- неопределенность внешней среды

Вопрос 12
Кодирование и декодирование в коммуникативных системах осуществляется с целью:

- исключения перехвата информации и доставки информации требуемому адресату

Вопрос 13
Процесс обмена мыслями, информацией, эмоциональными переживаниями собеседников означает:

- общение

Вопрос 14
Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию передачи сообщений в организации?

- связной

Вопрос 15
К личностным барьерам коммуникации относятся

- система ценностей

Вопрос 16
Слух – это…

- молва, известие о ком-нибудь или о чем-нибудь, обычно еще ничем не подтвержденное

Thunderbird
05.06.2017, 02:53
Эффективная межличностная коммуникация – это...

максимальное достижение поставленных целей

вероника666
04.11.2017, 19:15
Презентации

Литература

Введение

Раздел 1. Деловые коммуникации как средство реализации управленческих функций

Раздел 2. Навыки эффективного делового общения
Тренинг
Контроль
3
3


Раздел 3. Барьеры при общении и способы их преодоления

Раздел 4. Формы письменных деловых коммуникаций
Тренинг
Контроль






Раздел 5. Формы устных деловых коммуникаций

Раздел 6. Совещание как форма деловой коммуникации
Тренинг
Контроль






Раздел 7. Деловые переговоры

Раздел 8. Публичное выступление как форма деловой коммуникации
Тренинг
Контроль






Итоговое тестирование
Контроль

-/100

Интегральная оценка
здесь ничего нет,т.е. ответов,еле-еле сдала один тренинг,может быть у кого-то есть ответы по этим вопросам,буду очень признательна!!!!!!!!!!!!!!!

Добавлено через 4 минуты
моя почта [email protected]